: новая информация о человеке, непохожая на прежнюю, оказывается более значимой для формирования мнения о нем.
Эффект проекции побуждает нас находить в другом, как в зеркале, наши собственные свойства, черты и состояния. Приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать свои собственные достоинства, а неприятному – свои недостатки.
В более широком плане все эти эффекты можно рассматривать как проявления особого процесса, сопровождающего восприятие человека человеком, – явления стереотипизации. Воспринимая другого человека, мы обычно руководствуемся стереотипами – привычными нам взглядами. Стереотип – это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются в общении как средством «сокращения» процесса узнавания. Стереотипы могут привести к упрощенному или даже искаженному пониманию другого человека, к возникновению предубеждений. Предубеждения особенно отрицательно проявляются в повседневной жизни, когда могут нанести серьезный вред взаимоотношениям людей. Особенно распространенными являются этнические стереотипы, когда на основе ограниченной информации об отдельных представителях каких-либо этнических групп строятся предвзятые выводы относительно всей группы.
Способы взаимодействия. Общение включает в себя определенные способы воздействия людей друг на друга. Важнейшие из них – заражение, внушение, убеждение, подражание.
Заражение – это бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям; происходящее как бы само собой распространение какой-либо деятельности или настроения от одного человека к другому. Механизм социально-психологического заражения сводится к эффекту многократного взаимного усиления эмоциональных воздействий общающихся между собой людей. Особыми условиями, в которых усиливается воздействие через заражение, являются толпа и ситуация паники. Непосредственной причиной паники выступает появление какого-либо известия, способного вызвать своеобразный шок.
Внушение – целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого или на группу людей. В отличие от заражения, которое носит, как правило, невербальный характер (танцы, игры, музыка, эмоции и т. п.), внушение носит вербальный характер, т. е. осуществляется посредством речевого сообщения. Такое сообщение основано на его некритическом восприятии. С особой силой внушение действует на лиц впечатлительных и вместе с тем не обладающих достаточно развитой способностью к самостоятельному логическому мышлению, не имеющих твердых жизненных принципов и убеждений, неуверенных в себе.