Глава 9. Сохраняйте фокус
Глава 10. Мыслите стратегически, действуйте целенаправленно
Глава 11. Не потеряйте себя на пути к себе
Глава 12. Как измерить успех?
Элемент второй
Выстраивайте отношения
Часть I
Проявляйте интерес и доверие
Глава 13. Сила доверия
Глава 14. Проявляйте открытость
Глава 15. Сохраняйте интерес к другим
Глава 16. Сохраняйте творческий подход
Глава 17. Будьте полезными
Глава 18. Позвольте другому почувствовать себя значимым
Часть II
Будьте честным и достойным доверия
Глава 19. Эмоции заразительны
Глава 20. Используйте страх как индикатор
Глава 21. Начинайте с конца
Глава 22. Эффективная коммуникация, несмотря на эмоции
Глава 23. Умейте признавать свои ошибки
Глава 24. Дайте другому человеку понять, что он для вас не пустое место
Элемент третий
Будьте верны своей цели
Часть I
Наполните энергией свой фокус
Глава 25. Играйте в полную силу
Глава 26. Помните, куда вы направляетесь
Глава 27. Сосредоточьтесь на том, что важно
Глава 28. Используйте фокус как фильтр
Глава 29. Повторение — мать учения
Глава 30. Иногда лучше молчать, чем говорить
Часть II
Сфокусируйте свою энергию
Глава 31. Талантливые, готовые к риску, великодушные
Глава 32. Вовлекайте с самого начала
Глава 33. Как помочь остальным стать надежными сотрудниками
Глава 34. Формируем личную ответственность
Глава 35. Больше, чем вы
Глава 36. Повышение эффективности после критической ошибки
Элемент четвертый
Развивайте эмоциональную смелость
Часть I
Чувствуйте смело
Глава 37. Поймите, что вы чувствуете
Глава 38. Чувства как физическое явление
Глава 39. Тренируйте умение чувствовать
Глава 40. Чувство неопределенности
Глава 41. Будьте готовы к неприятным эмоциям