5. Затевайте разговоры
Маркетинг — это разговор. Приглашайте других к участию в беседе. Давайте им возможность говорить с вами, отвечать вам — как мы делали это в рамках #GEInstaWalk и GE Flyovers.
Мы постоянно устраивали акцию Ask Anything («Спроси меня о чем угодно»), приглашая ученых на самые разные платформы, от Reddit до Facebook. Темы обсуждений тоже были самые разные — от экологии до технологий 3D-печати.
GE сыграла не последнюю роль в высадке человека на Луну в 1969 году. Чтобы по-новому рассказать эту историю по случаю сорок пятой годовщины знаменательного события, мы представили на Snapchat обновленную версию некогда разработанных GE сапог-«луноходов», в которых Нил Армстронг прошелся по Луне, — высокие кроссовки цвета металлик, изготовленные из наших самых передовых материалов. Сто пар таких кроссовок, под названием Missions, в день годовщины были выставлены на продажу — по цене 196 долларов 60 центов за пару. Нам помогал сам астронавт Базз Олдрин, тоже ступавший на Луну в далеком 1969-м, — он выложил на Snapchat свое фото в этой обуви. «Диалог» продолжался: на экранах появлялись то диджеи, то комики, щеголявшие в наших Missions. На eBay кроссовки продавали за тысячи долларов, их носили многие знаменитости, а в итоге они даже попали в Бруклинский музей как произведение современного искусства.
6. Делайте невидимое видимым
Обычно мы как-то не ценим изобретения, сделанные до нас, изобретения, с которыми мы выросли. Мы принимаем эти технологии как нечто само собой разумеющееся. Это большая проблема для компаний вроде GE — ведь на наших технологиях зиждется прогресс (взять хотя бы электричество). Так что нам в очередной раз предстояло сделать невидимое видимым. Технологии — штука, как правило, сложная, поэтому нужно было придумать очень простые истории.
Вот один из моих любимых примеров. Мы временно отдали наш центр исследований и развития группе Slow Mo Guys — звездам YouTube, которые сделали для нас потрясающие ролики, изображающие в замедленном режиме различные процессы — например, о супергидрофобных поверхностях и магнитных жидкостях (этот ролик набрал больше 12 миллионов просмотров). А в другой раз мы убедили Рона Ховарда и Брайана Грейзера из Imagine Entertainment вместе с нами сделать для National Geographic телесериал о современных научных прорывах, в том числе и о достижениях GE.
7. Оживите данные
Современный бизнес вынужден противостоять все более и более мощным потокам данных, которые он сам же и генерирует. Мы уже давно решили приглашать видеодизайнеров, чтобы они помогали нам создавать видеоистории на основе наших данных. Один из замечательных примеров такого сотрудничества — экскурсия, которую организовал Сэм Ольштейн, инноватор из брендинговой команды GE. Экскурсанты вместе с путешественником Сэмом Коссманом добрались до края вулкана и отсняли там серию видеороликов. У них получился целый интернет-проект — сухие цифры и научные идеи в сочетании с живыми впечатлениями. Это стало частью масштабной программы GE — разговаривать о серьезных вещах на языке цифрового мира.