Об умении работать с людьми

Mary Kay, 1997

Известная во всем мире основатель и президент «Мэри Кэй Косметикс» Мэри Кэй Эш рассказывает о том, как ее фирма с начальным капиталом 5 тысяч долларов превратилась в международную корпорацию с многомиллионным доходом, и о том, каким образом вы тоже можете добиться такого успеха.

Принципы ее руководства бизнесом просты и одновременно революционны: забота, внимание, доброта — вот, что действительно поддерживает интерес к работе. Основной чертой политики компании является безукоризненное соблюдение стандартов и контроль за качеством продукции. Мэри Кэй доказывает, что соблюдение «Золотого правила» в менеджменте помогает компании процветать, несмотря на сильную конкуренцию. Это правило работает и для вас.

***

«Книга Мэри Кэй — это фантастика! Каждый руководитель должен прочитать ее. Формула проста — забота, доверие и непоколебимая вера в то, что каждый человек, если дать ему возможность, может достичь совершенства. Суть в том, что этот принцип работает и в сталелитейной промышленности, и в автомобильной, и в исключительно успешной косметической фирме».

Томас Дж. Петерс, один из авторов книги «В поисках совершенства»

«Что представляет особый интерес, так это сама идея совершенно нового подхода к руководству людьми, позволяющего избежать конкуренции и иерархии, поддерживающего стремление к преуспеванию».

San Francisco Chronicle

«Каждый принцип Мэри Кэй может помочь не только в создании процветающего бизнеса, но и в повседневной жизни. Они привнесут успех в ваши личные взаимоотношения. Попробуйте и увидите результат!»

King Features Syndicate

Предисловие......................................9

Глава 1. «Золотое правило» управления.............14

Опираясь на одну из самых известных и старейших философий в мире и имея богатый опыт общения с деловыми кругами, Мэри Кэй утверждает, что применение этого правила в работе с людьми успешно используется в современном бизнесе.

Глава 2. В работе вы опираетесь на людей............24

Руководители, а следовательно, и компании зависят от работоспособности сотрудников. Хорошие кадры являются наиболее ценным «фондом» компании. Люди важнее, чем план. Преуспевающая компания работает и для «людей, которые работают на нее».

Глава 3. Главный девиз.............................28

Каждый сотрудник должен своим видом напоминать руководителю о главном девизе: «Заставьте людей почувствовать собственную значимость». Никогда не забывайте об этом, работая с людьми.

Глава 4. Поощряйте подчиненных в их успехах.......35