Я также отказываюсь принять посетителя дома, если выгляжу недостаточно хорошо. Как основатель косметической фирмы я должна создавать определенный стиль. И по этой причине, если я не выгляжу соответствующим образом, просто не открываю дверь. У меня очень мало времени остается на любимое занятие — уход за садом, кроме того, считаю, что нашим служащим не стоит видеть меня копающейся в земле.
Все это уже хорошо известно, и политика компании приводит к тому, что наши Лидеры Бизнес-Групп стараются вести себя так же. Каждый одевается очень тщательно, в своем определенном стиле, подавая пример тысячам Консультантов.
Служащие очень часто перенимают привычки и наклонности своего руководителя — как хорошие, так и плохие. Если руководитель обычно опаздывает на работу, проводит много времени за ланчем, часто звонит по личным делам, делает перерывы на чашку кофе и поминутно смотрит на часы, то служащие, скорее всего, будут следовать ее примеру. К счастью, они могут заимствовать и полезные привычки руководителя. Я взяла себе за правило убирать со стола в конце рабочего дня все бумаги, а незавершенные дела брать с собой домой, унося их в так называемом портфеле для размышлений. Новый день я предпочитаю начинать, завершив все предыдущие дела. Несмотря на то что я никогда не просила делать этого, мои заместитель и 7 секретарей также теперь берут с собой домой «портфель для размышлений».
Хороший руководитель опирается на собственный опыт
Хороший руководитель старается опираться не на теорию, а на собственный опыт. Ваши указания могут не приниматься во внимание служащими до тех пор, пока вы не приведете весомые доводы, подтверждающие, что то, о чем вы просите своих служащих, вполне выполнимо. А еще лучше — дать понять, что вы и сами можете это сделать. Таков основной тезис нашего плана по стимулированию интереса к работе у наших служащих. Мы просим наших Консультантов принимать заказы на 10 косметических классов в неделю. Мы знаем, что если ежедневно они будут проводить по 2 класса, то скоро прибавка к жалованью станет весьма заметной.
Возвращаясь с конференции руководителей, члены нашего административного совета составили план, который преследовал эту цель. На следующем собрании я почувствовала, что что-то изменилось. В конце концов один из новоизбранных управляющих рассказал мне обо всем.
«Мэри Кэй, — сказал он бодро, — у нас есть замечательная идея, и мы знаем, что она вам очень понравится!».
С этими словами он поднялся и начал взволнованно расхаживать по комнате.
«Вам обязательно понравится это, — повторил он. — Это великолепная идея, и мы знаем, что она сработает».