«Что за идея?» — спросила я спокойно.
«Мэри Кэй, мы решили, что, если вы лично будете проводить по 10 классов в неделю, каждый Консультант и Лидер поймут: — раз вы можете это делать, то и у них все получится!». Он внимательно посмотрел на остальных и добавил: «Вы сделаете это?».
Я не провела и 10 классов за 10 лет, поэтому это предложение ввергло меня в шоковое состояние. Я положила руки на стол.
«Одинокий Рейнджер никогда так громко не топал ногами от радости», — сказал он и сел напротив.
Я подумала что, если сделаю это, ни у одного сотрудника никогда больше не возникнет сомнений в обратном.
«Это хорошая идея, — сказала я громко. — Я сделаю это». Меня охватила паника. Как мне найти 10 человек для 10 классов? У меня не было друзей, которые еще не бывали на косметических классах. Ответ пришел неожиданно. Я повернулась к одному из присутствующих, молодому человеку, и спросила: «Фил, вы у нас новый сотрудник, ваша жена Кэрол посещала когда-нибудь косметические классы в «Мэри Кэй»?».
«Нет, не посещала» — ответил он.
«Прекрасно. Передайте Кэрол, что я позвоню ей. Я думаю, ей это понравится».
Я посмотрела на остальных, сидящих вокруг стола, и через 5 минут определила еще несколько женщин — жен наших управляющих, которые еще ни разу не были на классах, включая мою невестку, жену президента компании. Больше всего меня удивило, что сотни наших Консультантов ежедневно бывали в офисах своих управляющих и ни разу не подумали спросить: «Была ли ваша супруга на косметических классах в «Мэри Кэй»?».
И вот так, упростив задачу, я добилась того, что сначала показалось мне невозможным. Я просто обратила внимание на тех, кто окружал меня.
Служащие отдела продаж сделали соответствующие выводы из всего случившегося. Началось состязание, кто проведет больше классов, достигнет большего объема продаж и примет больше заказов. Чтобы быть уверенной в проведении 10 классов, я запланировала 4 сверх нормы. Я даже связалась со своим биржевым маклером в субботу днем для проведения мужского косметического класса с использованием средств для ухода за кожей.
Не секрет, что прием заказов по телефону является самым простым видом работы. Иногда забывают, что в течение последних 10 лет продукция компании претерпела значительные изменения. Конечно, я в курсе этих изменений, но никогда не была подробно знакома на практике со всеми новинками в области косметических средств по уходу за кожей, не использовала на практике метод смешивания всех новых косметических средств для ухода за кожей. Я даже не знала, каков состав нашего нового набора с образцами косметики.