Куда важнее дело, чем просто разговоры
В бытность свою Лидером Бизнес-Группы я ездила по стране и проводила собрания представителей торговли. Если совещание было назначено на утро, то я приезжала на день раньше и встречалась с одним из агентов или продавцов. На следующий день, когда кто-нибудь говорил: «Это уже было разработано 10 лет назад, Мэри Кэй, а сейчас другие времена», я отвечала: «Это проработано вчера с Марией. Ей это принесло заработок в 200 долларов. И это было прямо здесь, в Бостоне, а не в Хьюстоне». И это звучало убедительно.
Ваш образ руководителя должен складываться из многих факторов: знания продукции компании, доверия и самоуважения, стабильной, последовательной работы и готовности понять и решить любые проблемы. Но если вы еще и женщина, то вы должны обладать дополнительными способностями.
Женщины-руководители в других областях промышленности часто спрашивают меня: «Мэри Кэй, как вы держите себя с мужчинами, которые возмущены тем, что их начальник — женщина?». Другой вопрос, который мне задают: «А как женщины относятся к вам как к своему руководителю?». Сначала я отвечаю, что у меня нет таких проблем. Но я знаю, как поступают женщины, находящиеся на руководящих постах. «Не имеет значения, кто вы, — говорю я. — Вы можете быть ростом 7 футов, с волосами огненного цвета, но если вы докажете, что знаете, о чем говорите, то к вам будут относиться, как вы того заслуживаете». Да, женщина может работать больше и упорнее, чем мужчина, чтобы доказать, на что она способна. Но верно ли это?
Больше всего меня раздражают руководители, не использующие продукцию своей собственной фирмы. Я видела агентов по продаже «кадиллаков», разъезжающих на «мерседесе», и управляющих страховой компанией, которые сами не застрахованы. Это не только влияет на общественное мнение, но и оказывает негативное воздействие на служащих компании. Я полагаю, что руководитель должен использовать продукцию своей фирмы и делать это с гордостью. Как-то я заметила, что одна из наших управляющих использует компактную пудру и губную помаду, изготовленную другой фирмой. Однажды, когда она подкрашивалась, я подошла к ее столу и театральным тоном произнесла: «Боже мой, что вы делаете? Как вы могли использовать такое в офисе?!». Несмотря на то, что я произнесла это с юмором, она поняла, о чем идет речь. Через день я послала ей набор косметики «Мэри Кэй». Сегодня всем новым сотрудникам выдаются образцы изделий и полные наборы для ухода за кожей «Мэри Кэй». И конечно, они могут купить новые виды нашей продукции по льготной цене. Я считаю, что мы должны использовать на практике то, что рекламируем!