Я уверена что, когда люди все вместе трудятся над повышением качества, каждый работает в полную силу. Никто не хочет подвести другого, каждый старается внести свой вклад в общее дело. Когда руководитель воспитывает такое чувство ответственности, оно становится основным фактором повышения производительности. Бейсбольная команда «Нью-Йорк янкиз» имеет прочную репутацию команды мастеров. Поэтому говорится: когда игрок надел форму «Янкиз», он играет намного лучше. Почему? Да потому, что он — член команды с традициями победителей, и он гордится этим.
Так же и «кадиллак» считается символом высшего качества в американской автомобильной промышленности. По этой причине мы награждаем розовыми «кадиллаками» Лидеров, чьи подчиненные выполнили серьезный объем работы. В любом случае, наши сотрудники знают, что за рулем «кадиллака» сидит человек, имеющий большое значение для нашей компании. Этот автомобиль внушает чувство собственного достоинства, вы вряд ли увидите его неухоженным и грязным. Как правило, владельцы так гордятся ими, что паркуют машину не в гараже, а рядом со зданием. Неудивительно, что кто-то однажды назвал его «трофеем на колесах» от компании «Мэри Кэй Косметикс».
Этот знаменитый старый флаг
Чувство гордости, которое мы испытываем за свою работу и фирму, похоже на чувство, которое мы испытываем к нашей стране. Мы гордимся тем, что мы американцы, и хотим, чтобы об этом знали все.
Несколько лет назад в своем заключительном выступлении на одном из наших ежегодных семинаров Ричард выразил наши патриотические чувства словами:
«Уже в течение довольно длительного времени я говорю в своих выступлениях о нашей системе свободного предпринимательства. Я считаю ее очень важной, потому что без этой системы мы не были бы здесь сейчас. Я бы не выступал. «Мэри Кэй Косметикс» не существовало бы. И мечта Мэри Кэй никогда бы не стала реальностью.
Свободное предпринимательство для разных людей имеет разный смысл. Для меня оно означает свободу личности, экономическую свободу действий — то, как представляли себе основатели нашего государства. Самые первые наши Лидеры сделали ставки на свободного гражданина, использующего в своей деятельности закон соотношения предложения и спроса с минимальным вмешательством государства в целом и, собственно, штатов в дела друг друга. Они хотели, чтобы все люди имели равные шансы преуспеть в своем деле или потерпеть неудачу — в соответствии с их предприимчивостью, энергией и способностями. Со времени основания нашего государства мы как нация прошли очень долгий путь развития. Мы приобрели огромный жизненный опыт. Наша страна выросла и окрепла на основе системы свободного предпринимательства, и уровень нашего благосостояния — самый высокий в мире.