Я верю, что те, кто добивается успехов в своей деятельности, постоянно занимаются самосовершенствованием. Известные врачи еженедельно знакомятся с медицинской литературой, адвокаты читают журналы по юриспруденции, учителя — материалы по образованию, а налоговые инспекторы — информацию об изменении существующих налогов. Ведущие специалисты во всех областях предпринимательства посещают семинары. Один раз добившись успеха, не следует почивать на лаврах. Человек должен двигаться вперед. Чемпион по боксу знает, что не может сбросить темп даже после убедительной победы в матче. Актеры не могут довольствоваться только прежними успехами. Однажды достигнув вершины, нужно работать еще упорнее, чтобы удержаться там.
Я знаю одного владельца страховой компании, который достиг богатства, но успех вскружил ему голову. Он остановился в своем развитии как руководитель, его взгляды устарели, и его компания больше не была инициатором нововведений — а это качество, благодаря которому можно добиться успеха. В настоящее время компания уступила свои позиции, потому что ее руководитель «вышел в тираж».
Однажды к нам в поисках работы пришел один из бывших главных бухгалтеров крупной компании. Из разговора мы поняли, что, хотя в самом начале он и добился определенных успехов в своей карьере, затем передал все полномочия своим сотрудникам. Ему было удобно переложить ответственность на них, он перестал расти и совершенствоваться как руководитель. Он ничего не знал о последних достижениях науки и изменениях, происходивших в его области деятельности. Когда его компания начала проводить компьютеризацию, он не мог понять этой новой революционной технологии и тем более применить ее в своем подразделении. Его сотрудники стали хорошими компьютерщиками, в то время как он оставался в стороне и иногда даже не понимал, что они делают. Такая ситуация просто ошеломила его, работа стала выше его понимания. В результате он оказался настолько беспомощным, что уже не оправдывал свою зарплату. Не вникая в перемены и новые достижения в своей области деятельности, он сам «устарел».
Мы предостерегаем наших директоров от «администрирования». Иногда Консультант упорно и настойчиво работает, чтобы стать Лидером, и затем, достигнув этой цели, начинает «играть в начальника». Она больше не проводит косметических сеансов и почти не прилагает усилий к набору новых специалистов. Она перестает делать то, благодаря чему стала Лидером и добилась успеха.
Учитесь на успехах других
В «Мэри Кэй Косметикс» мы проводим много различных конференций и семинаров для наших торговых работников. Эти встречи очень эффективны и несут много информации. Кроме запланированных обсуждений, эти семинары предоставляют прекрасную возможность для обмена новыми идеями. Раньше мы приглашали довольно известных профессиональных ораторов для выступления на крупных региональных и общих собраниях, но теперь мы поощряем в этом наших сотрудников. Профессиональные ораторы могут пробудить энтузиазм у наших служащих лишь на какое-то время, поскольку располагают специальной и полезной информацией. Наши же ответственные руководители используют специфические термины, понятные для каждого присутствующего. И так как наши женщины, чтобы стать ораторами, сначала должны доказать свой профессионализм, то они служат примером руководителей, совершенствующих свое мастерство. К их высказываниям и комментариям относятся внимательно, потому что они, как и каждый присутствующий на встрече, начинали с работы Консультанта. Когда женщина слышит рассказ о пути к успеху, то обычно спрашивает себя: «Что она сделала такого, чего не могу сделать я?».