Когда мы начинали свое дело, мы все рисковали. Все, до последнего пенни, я вложила в предприятие. Мой сын Ричард был в то время страховым агентом и получал 480 долларов в месяц, но он ушел оттуда, чтобы работать со своей матерью ради ее «сумасшедшей идеи» — за 250 долларов в месяц. Некоторое время спустя мой второй сын Бен оставил свою работу в Хьюстоне с окладом 750 долларов и перевез свою семью в Даллас, чтобы присоединиться к нам — за то же самое жалованье, что получал его младший брат!
Ричард и Бен стали получать меньшую зарплату, а я вложила все свои сбережения — 5 тысяч долларов — в дело. Мне очень хотелось начать свой бизнес — это была единственная возможность стать самой себе начальником. Мы сожгли за собой все мосты. Наше предприятие имело успех. Если бы я потерпела неудачу, то как женщине средних лет в 60-х годах мне было бы очень сложно найти работу.
Нет сомнений, что человек, вкладывающий средства в рискованное предприятие, должен проявлять инициативу, упорно трудиться и пробуждать энтузиазм. Американская система свободного предпринимательства, слава Богу, жива и продолжает существовать. Наш упорный труд дал желаемые результаты — и усилия были вознаграждены. В «Мэри Кэй Косметикс» мы поощряем разумный риск, ибо ощутили его результаты на себе. Есть люди, которые прекрасно чувствуют себя именно в таких ситуациях, и я считаю, что одна из обязанностей хорошего руководителя — создать благоприятную атмосферу.
Люди стремятся к успеху
Осуществление рискованных предприятий начинается с руководителей компании. Если глава фирмы не склонен к этому, то нет никаких шансов, что это стремление появится у других членов организации. Атмосфера риска проникает «сверху». Руководитель компании предоставляет своим управляющим свободу действий в этом плане, а они, в свою очередь, предоставляют свободу начальникам отделов. Каждый руководитель в меру своих полномочий принимает решения. И если возникает конфликт, то управляющие компанией поддерживают того, в чьей компетенции находится данный вопрос.
Конечно, бывает так, что руководитель принимает решение, которое в результате оказывается неправильным. Это обычно происходит в компаниях, где руководителей поддерживают в разумном риске. У нас в «Мэри Кэй Косметикс» есть любимое выражение, характеризующее руководителей компании: «Люди стремятся к успеху». Мне кажется, оно о людях, имеющих достаточную свободу действий, чтобы рисковать и не бояться ошибок. Это именно то, что способствует расширению кругозора и творческому подходу к своей работе.