Компания Uber собирает досье на каждого клиента, фиксируя каждую поездку. Это плохая идея, если база данных недостаточно защищена. База данных Uber — это «золотое дно» для всевозможных шпионов, начиная с правительства США и заканчивая китайскими хакерами.>200
Когда Джоана Буйан, сотрудница медиа-компании BuzzFeed, приехала в главный офис компании Uber (служба вызова такси) в Нью-Йорке в одной из машин сервиса, Джош Морер, генеральный директор, уже ждал ее. «Вот и вы, — сказал он, держа в руках свой iPhone, — Я следил за вами».
Не самое удачное начало для интервью, темой которого среди прочего был вопрос неприкосновенности частной жизни клиентов.
В 2015 году компания Uber изменила ряд условий своей политики конфиденциальности, в некоторых пунктах — в худшую для клиента сторону.>201 Теперь компания Uber будет собирать геолокационные данные обо всех своих пользователях на территории США, — даже если приложение работает только в фоновом режиме и даже если сотовая или спутниковая связь отсутствует. Как утверждает Uber, отслеживание пользователей, не находящихся на связи, происходит с помощью сетей Wi-Fi и IP-адреса. Это значит, что приложение Uber — это своего рода тихий шпион на вашем мобильном устройстве. Однако компания так и не объяснила, зачем ей это нужно.>202
Также компания Uber не смогла объяснить, зачем ей нужна программа God View. С другой стороны, согласно политике конфиденциальности: «Политика Uber решительно запрещает всем сотрудникам любого уровня просматривать данные водителей и пассажиров. Эта политика не распространяется только на ограниченный круг добросовестных коммерческих задач». К добросовестным коммерческим задачам относится отслеживание профилей возможных мошенников и улаживание трудностей, возникающих у водителей (например, несостоявшаяся поездка). Вероятно, в этот список не входит отслеживание перемещений журналистов.
Думаете, Uber оставляет за пользователями право удалить данные об отслеживании? Нет. И угадайте, что произойдет, если, прочитав все это, вы удалите приложение? Ваши данные все равно останутся в базе Uber.>203
После обновления политики конфиденциальности компания Uber также стала собирать информацию о ваших контактах. Если у вас iPhone, можно изменить настройки конфиденциальности для контактов из адресной книги. Если у вас устройство под управлением операционной системы Android, так сделать не получится.
Представители сервиса Uber заявили, что компания в настоящий момент не собирает такого рода данные о пользователях. Однако, включив сбор данных в политику конфиденциальности, с условиями которой существующие пользователи уже согласились, а новым придется это сделать, компания обеспечила себе возможность активировать соответствующие функции в любой момент. А пользователям остается только смириться с этим.