Итак, вот вам мои рецепты
На начальном этапе сотрудничества, ещё до получения предоплаты, необходимо согласовать все вопросы на столько, чтобы вам не приходилось угадывать чего хочет заказчик. Чтобы в процессе разработки дизайна вы думали только о том, как его реализовать, а не «Что тут вообще нужно делать?». Для этого есть проверенный прагматичный подход:
1. Если ТЗ нет, то его нужно сформировать.
2. Если у заказчика нет ТЗ, то нужно выслать ему бриф (вопросник), в котором собраны все вопросы, которые вам необходимо выяснить.
3. Если заказчик ответил не исчерпывающе или написал во всех ответах: «На усмотрение дизайнера», то не стоит с ним работать потому, что он не знает, чего хочет и вы будете переделывать варианты пока у вас не сдадут нервы.
4. Браться за работу можно только при исчерпывающем ТЗ и переведённой предоплате.
5. Вы, со своей стороны, можете предложить готовое и доработанное ТЗ с примерами хороших готовых сайтов.
И только в случае, если, после всего этого, заказчик продолжает утверждать, что в интернете нет того, что ему нравится, я и сама скажу – не работайте с ним!
В идеальном мире всё так и должно быть, но если ждать идеала от окружающих, то можно растерять всех. Я буду исходить из того, что каждый заказчик нам дорог и отказываться от сотрудничества мы будем только в самом крайнем случае. Категоричность нам не на пользу.
Итак …
Спрашивайте!
Он всё время спрашивает, что будет, если что-то пойдёт не так, что будет если дизайн не понравится. Сколько исправлений вы вносите в рамках стоимости проекта, сколько и за сколько необходимо будет доплатить? Вернёте ли вы предоплату в случае, если ему не понравится первый вариант. Вы её не вернёте. Вы для того её и берёте, чтобы проделанный вами труд, в любом случае, был оплачен. Сколько вариантов дизайна вы предоставляете? Один + правки. Хочет 2 варианта дизайна – пусть предоставит 2 ТЗ. Нужен выбор? Выбор в магазине, а здесь мы занимаемся индивидуальной разработкой и не обещаем предоставить выбор – мы попадаем точно в цель!
Не отказывайте, и вы себе в этом! Спрашивайте!
Предлагайте варианты решений, читайте ликбез, не бойтесь потратить лишнее время на согласование. Сколько бы времени вам не пришлось этому уделить, это всё равно меньше, чем 100 раз переделывать.
Общайтесь неформально. Говорите о музыке, детях и собаках. Убедите его в том, что не существует глупых вопросов и неправильных ответов. Пусть чувствует себя на кушетке, смотрящим в потолок, на приёме у психолога.
Доброжелатели скажут: «Ты не обязан(а) нянчиться, не обязан(а) тратить своё время на ликбез. Они должны сами…Пусть поищет…Пусть составит…Это ему надо».