Сегодня на собеседованиях уже не спрашивают, есть ли у вас нужные им навыки, – теперь хотят, чтобы вы рассказали об особых случаях, когда вы применяли эти навыки.
Например, если в вашем резюме сказано, что у вас прекрасные навыки коммуникации, то вас, скорее всего, спросят, когда вы с успехом применяли их. Вы должны быть готовы рассказать краткую историю о том случае.
Сегодня на собеседованиях уже не спрашивают, есть ли у вас нужные им навыки, – теперь хотят, чтобы вы рассказали об особых случаях, когда вы применяли эти навыки.
Но не следует только отвечать на вопросы. Подумайте, почему интервьюер задал именно этот вопрос. Когда вам задают обычные для собеседования вопросы, вернитесь к проблемам компании. Например, если вас спрашивают: «Расскажите, когда вы делали то-то и то-то», коротко ответьте и скажите: «Мне кажется, эта тема для вас важна. Не могли бы вы рассказать мне об этом подробнее?» Так вы получите дополнительную важную информацию.
Центр исследования карьерного роста Массачусетского технологического института предлагает методику ответов на вопросы собеседования под названием STAR. Эта аббревиатура расшифровывается как «ситуация, задача, действие, результат»{54}. Подготовьте сжатые ответы STAR для типичных вопросов собеседования – тех, которые вам, скорее всего, зададут. Так, вас могут попросить: «Расскажите о том, когда у вас был конфликт на работе и как вы его урегулировали». Для подготовки вспомните конфликтную ситуацию, в которой вы участвовали, какова была ваша задача в ней, что вы сделали, и результат – мораль истории.
Затем, отвечая на заданный вопрос и описав ситуацию (первая часть STAR), спросите: «Вас интересуют ситуации такого типа?»
Вот пример такого разговора. Вам задают вопрос: «Каковы ваши сильные стороны как лидера и когда вы ими пользовались?» Ответ STAR будет выглядеть так:
• (СИТУАЦИЯ) «Я силен в принятии информированных решений. Я руководил отделом продаж, где наши мнения разделились поровну: одна половина считала, что нам необходимо развивать продажи по географическому принципу, вторая – что по ключевым клиентам. Это был политический вопрос, поскольку оба мнения имели одинаковое количество горячих сторонников».
• (ЗАДАЧА) «Передо мной стояла задача исследовать проблему и принять решение».
• (ДЕЙСТВИЕ) «Я выяснил, что крупные клиенты будут приносить гораздо больше денег, если менеджеры по продажам смогут фокусироваться на одном клиенте – независимо от географии. Мне удалось «продать» команде мое решение, поскольку оно было основано на убедительной, полученной в ходе исследования информации».