С социальными контактами у девушки было плохо. Ещё со школы она не особо стремилась заводить подружек, но очень хотела этого. Нарастающее чувство одиночества усилилось после того, как в институте ей тоже не удалось установить никаких значимых контактов со сверстниками. Отношения с родителями омрачали постоянные упреки, недоверие и скандалы по причине её пристрастия к собиранию мусора. Иногда девушка не ходила на занятия, придумывая различные причины. Родители ей не доверяли и следили за её посещаемостью. Отсутствие социальных контактов и давление родителей способствовали её самоизоляции и депрессивному состоянию.
Сильно озабоченные состоянием дочери и взаимоотношениями с ней, родители решили госпитализировать дочь для лечения в стационаре. За два месяца лечения в больнице никаких заметных изменений не произошло. Даже в больнице она старалась что-то собрать и спрятать в тумбочку. После возвращения домой она продолжила собирательство.
После первой встречи с родителями им было предложено на время проведения занятий изменить тактику взаимоотношений с дочерью. Их задача заключалась в том, чтобы они перестали вмешиваться в процесс собирательства и выбрасывания. Разрешили дочери собирать всё, что она собирает. Уже ранее родители поставили в комнате дочери мусорную корзину, в которую она сама складывала часть собранного, а они раз в неделю просили её выкидывать или выкидывали сами. Мы изменили только тот факт, что они снимают запрет на собирательство, не выкидывают самостоятельно её "мусор" и не чаще одного раза в неделю напоминают ей сделать это самостоятельно.
Девушке было предложено не прятать больше собранное, складировать всё на виду, вытащить всё ранее спрятанное и частично складывать мусор сразу в корзину, 1 раз в день выкинуть самую ненужную вещь, а раз в неделю выкидывать всю корзину. Собирать ровно 10 предметов каждый день. Нельзя брать 11-ть, но и 9-ть тоже недостаточно. Особое внимание было уделено остаткам еды. Теперь она должна была не прятать их, а хранить на видном месте. Разрешение на собирание остатков еды достаточно быстро привело в отказу. Через три недели она отказалась от сбора остатков еды. Тактика сбора строго определённого количества предметов была скорректирована на уменьшение предметов по одному в неделю.
Идея разрешения собирать и складировать вещи на виду была принята, исходя из предположения, что это снимет напряжение во взаимоотношениях с родителями. Вторая гипотеза её проблемы предполагала, что собирательство в данном случае имеет общие психологические корни с клептоманией. Иногда девушка могла брать вещи, принадлежащие другим людям. Сама она это не могла объяснить. Говорила, что ей понравилась эта вещь, она понимает, что так делать нельзя, всё выходит само собой. Эти вещи не представляют для неё ценности, так как родители никогда не отказывали ей в покупках.