Сбор информации, ее обработка и присвоение тех или иных рейтингов или баллов пользователям носит непрозрачный и практически полностью закрытый для посторонних характер. Но этими «посторонними» как раз и являются все те люди, которых оценивают системы и компьютерные алгоритмы.
Согласно отчету экспертов по кибербезопасности из «Лаборатории Касперского», 32 % взрослых в возрасте от двадцати пяти до тридцати четырех лет имели проблемы с получением ипотеки или кредита из-за своей активности в социальных сетях. Отказ в выдаче ссуд является частью «социальных систем оценки», которые все шире используются властями и бизнесом для определения «благонадежности» клиентов или граждан.
В отчете, в частности, говорится: «На основе этих оценок системы принимают решения за нас или насчет нас, начиная с пунктов назначения и связанных с ними затрат и заканчивая тем, разрешен ли нам доступ к самой услуге».
«Лаборатория Касперского» опросила более десяти тысяч человек из двадцати одной страны и обнаружила, что 18 % опрошенных имеют проблемы с доступом к финансовым услугам из-за оценки данных в социальных сетях. В отчете отмечалось, что более четырех с половиной миллиардов человек используют Интернет по всему миру, а три миллиарда восемьсот миллионов имеют учетные записи в социальных сетях. Эти учетные записи предоставляют правительствам и компаниям тысячи точек данных для оценки людей. Менее половины опрошенных сказали, что слышали о социальном рейтинге или социальном кредите. Всего 13 % опрошенных в Австрии и Германии заявили, что знакомы с концепциями, в то время как в Китае об этом знал 71 %.
Опрос также показал, что 67 % людей готовы поделиться своими профилями, чтобы получить скидки при покупках в Интернете, а 52 % готовы это сделать, если им не придется стоять в очередях в аэропортах и в случае использования других средств транспорта. Наконец 51 % опрошенных заявили, что их устраивает, что правительство отслеживает их поведение в социальных сетях, если это означает обеспечение общественной безопасности. Так что промывание мозгов в плане того, что тотальная слежка помогает защитить от терроризма, похоже, сработало в поразительной степени.
Касперский предупредил, что общественность мало защищена, когда дело доходит до их данных в социальных сетях, заявив, что «не существует системы, о которой мы публично знаем, когда речь идет о других системах, используемых организациями и правительствами для сбора наших данных». Кроме того, в отчете говорится, что потребители «могут не узнать, каковы их баллы, как они рассчитываются и как их можно исправить, если есть неточности». С этим утверждением созвучен и отчет Всемирного форума по вопросам конфиденциальности, где указывается, что в такой закрытой системе кредитного рейтинга «уровень ошибок и ложные показания становятся большой проблемой».