Пояснение 2: учить и хвалить
Каждый учебный процесс, в котором нет ощущения успеха, обречен на провал. В процессе самообучения мы можем наблюдать прогресс и радоваться ему. Если же у нас есть наставник, то мы ждем от него положительных поглаживаний, которые дают нам понять, все ли мы делаем «правильно»/«хорошо». Этот процесс мы называем позитивным подкреплением поведения.
Когда же мы хотим, чтобы учащийся перестал поступать определенным образом (к примеру, чтобы Карл перестал небрежно закладывать заготовки в пресс), чаще всего нам кажется уместным применить наказание. Но это совершенно неверно, потому что, с психологической точки зрения, наказание означает негативное подкрепление поведения.
Почему же это так? Потому что нам нужно признание, а отрицательное признание лучше, чем его отсутствие вообще. Когда кто-то злится на нас и наказывает, то обращает внимание на нас. Поэтому мама не сможет отучить ребенка громко хлопать дверью, если будет каждый раз кричать на него. Наказание может лишь вызвать страх, если будет достаточно жестким. Но оно никогда не приводит к изменению поведения (в лучшем случае к тому, что человек начнет делать все втихую). Прекратить действие легче всего, если не обращать на него внимание. Так как то, что не приносит ни положительного, ни отрицательного признания, не имеет смысла продолжать делать! К несчастью, у нас не всегда есть свободная энергия не замечать плохого поведения. Тогда мы прибегаем к наказанию, потому что это не требует от нас много сил и не вынуждает нас интенсивно разбираться с «виновником». Если же вы хотите изменить поведение члена семьи во время какого-то важного события, подумайте, будет ли вам это по силам и сможете ли вы не обращать на это внимание. Родители прекрасно знают, что несут ответственность за своих детей перед гостями и не всегда могут закрыть глаза на поведение разбушевавшихся малышей.
Любое достижение в процессе обучения требует обязательной похвалы. Здесь важно отметить, что нерегулярное поощрение оказывает большее внимание, чем систематическое. Начальник, который всегда в 9:20 проходит по предприятию и тут и там говорит приятные слова, достигнет намного меньшего эффекта, чем тот, который будет ходить и по утрам, и по вечерам.
Чем более неуверен в себе учащийся, тем скорее его нужно похвалить после какого-то успешного результата. Только когда такой человек станет более уверенным, можно начинать поощрять его от случая к случаю. Для тех, кому часто приходится мотивировать окружающих к новым моделям поведения, я очень советую обратиться к № 12 из списка использованной литературы.