Антистресс по-скандинавски. Руководство для тех, кто постоянно хочет в отпуск (Андерсен, Кингстон) - страница 21

Стресс от этой ситуации не смягчат даже четкие и полюбовные договоренности о взаимных ожиданиях. Но отдельным сотрудникам будет проще, если они будут знать: вся команда в курсе, что задачи выполняются не на сто процентов идеально или есть вопросы к этической стороне. Тем не менее вы обязаны (по возможности) передать их сомнения своему руководителю. Это важно по трем причинам:

1) ваши сотрудники будут видеть, что их вопросы переданы тому, у кого больше возможностей изменить ситуацию;

2) вы максимально оперативно сообщаете начальству о проблемах, которые мешают вашему отделу выполнить задачу;

3) ваш начальник получает представление о ситуации и может принять меры, например передать информацию вышестоящему руководству.

Спросите себя:

• Вы обсуждали с сотрудниками, каким, по их мнению, должно быть качество выполняемой работы?

• У ваших сотрудников есть время, место и условия для того, чтобы обсудить подход к работе? С какими сложностями они сталкиваются, стараясь угодить стейкхолдерам[12], партнерам, клиентам, пациентам?

• Случались ли у вас в отделе рабочие ситуации с двойными обязательствами?

• Ваши отношения с вышестоящим руководством позволяют поделиться профессиональными и этическими сомнениями сотрудников и разделить с ним ответственность?

• У вас бывали ситуации, когда работа руководителя требовала поставить под сомнение ваш профессионализм, этические взгляды и ценности? Какими были последствия и как вы справлялись с этими ситуациями?

Серьезный стресс не приходит в одночасье, он накапливается постепенно. От длительного напряжения у работника возникает чувство, что от него требуют невозможного. Бывало ли такое, что кто-то из подчиненных ни с того ни с сего уходил на больничный из-за стресса? Попробуйте вспомнить, были ли какие-то намеки на то, что сотрудник не справляется или не получает от работы удовольствия.

Если изучить симптомы на различных стадиях стресса, выявлять тревожные звоночки станет намного проще.

А это позволит сэкономить человеческие и денежные ресурсы: больше не придется тратить время и деньги на больничные и период восстановления. В этой части мы подробно расскажем о признаках и симптомах на каждой стадии, а также о том, как на них реагировать. За основу была взята модель «Лестница стресса». Мы разработали ее в 2007 году, впоследствии ей начал пользоваться целый ряд компаний и руководителей.

К стрессу на работе нужен целостный подход. Стресс – естественная и чаще всего здоровая реакция на возникающие трудности. Поэтому крайне важно признать, что это повсеместное явление и столкнуться с ним может каждый.