Мы часто действуем на автопилоте, особенно когда с головой погружены в работу. В такие минуты можно не заметить, как мы выглядим в глазах окружающих.
Мы настолько поглощены делом и своими собственными заботами, что забываем о том, как выглядим со стороны.
Руководителю особенно важно не забывать об этом.
Как было показано в наших примерах, ваши повседневные действия – и сознательные, и бессознательные – посылают окружающим определенные сигналы. Когда сигналы положительные и искренние, возникает резонанс: вы посылаете их на правильной «частоте», настраиваете сотрудников на конструктивный лад. После встречи с вами их настроение улучшается, они лучше справляются с работой. По большей части резонанс зависит от осознания и принятия того, что происходит вокруг вас. Если сотрудники серьезны и сосредоточены, ведите себя соответствующе. Это, конечно, требует от вас чуткости и эмпатии, а также искреннего желания понимать, что чувствуют и о чем думают окружающие.
И наоборот, если вы раздражены и не ладите с окружающими, возникает диссонанс. Представьте, что посреди прекрасной мелодии звучит не та нота. То же происходит при диссонансном стиле управления. Руководитель совершенно не понимает, что происходит вокруг, вызывая раздражение и негатив. Такие сигналы плохо влияют на сотрудников, их настроение и мотивацию. Вы можете показаться незаинтересованным, отстраненным, эмоционально неуравновешенным или просто бестактным. В итоге сотрудникам все труднее вас поддерживать. В долгосрочной перспективе могут возобладать отрицательные мотиваторы. Их единственным желанием будет как можно меньше сталкиваться с исходящим от вас негативом.
Сотрудники подвергаются влиянию вашего настроения и поведения автоматически, бессознательно.
Не влиять на своих подчиненных невозможно.
Даже постоянно прячась за монитором компьютера или избегая общения под предлогом важных совещаний, вы будете посылать сигналы, которые отразятся на мотивации и продуктивности коллектива. Подумайте о том, что ваше поведение сообщает сотрудникам об их роли, вкладе и важности для вас и организации в целом.
Резонансный и диссонансный стили управления зависят от трех умений:
1. Умения считывать настроение окружающих, т. е. чувства ситуации и эмпатии.
2. Умения замечать собственное настроение, или осознанности.
3. Умения адаптировать свое поведение так, чтобы оно резонировало с окружающими, или самоконтроля.
Мы хотим, чтобы вы обращали больше внимания на исходящие от вас сигналы. Поможет вам в этом описанный ниже прием.
Спросите себя: