Антистресс по-скандинавски. Руководство для тех, кто постоянно хочет в отпуск (Андерсен, Кингстон) - страница 54

• Выясните, кто может оказать поддержку вашему подчиненному дома. Если у сотрудника есть партнер или семья, ему легче сбежать от работы, чем абсолютно одинокому человеку. Конечно, невозможно с нуля создать кому-то круг общения, однако подчеркните важность общения с другими людьми, а не только с коллегами. Неплохо было бы узнать, чем ваш подчиненный занимается в свободное время.

4. Обратитесь к специалисту

Иногда достучаться до перегревшегося сотрудника не получается. Обострение синдромов и склонность замалчивать проблему затрудняет нормальные отношения между подчиненным и руководителем. С нагревшимся сотрудником можно поговорить, а вот перегревшийся практически вне зоны доступа: настойчивое желание помочь он воспринимает как несвоевременное и навязчивое. Поэтому сотруднику может быть полезно побеседовать с профессионалом: специалистом отдела кадров или психологом.

• Узнайте, работает ли в организации HR-специалист с опытом в профилактике стресса, и свяжитесь с ним. Очень важно не передавать этому человеку свою ответственность, а по мере возможностей оставаться активно вовлеченным в ситуацию, сохраняя право и обязанность помочь сотруднику. Это значит, что вы – вместе с сотрудником (а возможно, и кадровиком) – по-прежнему участвуете в анализе нагрузки, типов задач, рабочего времени и т. д. Сотрудник отдела кадров должен помочь сотруднику признать как наличие стресса, так и необходимость что-то делать.

• Точно так же внештатный психолог с соответствующим опытом может помочь вашему подчиненному поработать над собой и изменить свои привычки. Опять же вы не можете передать ему свои обязанности, нужно работать сообща. Обратите внимание на то, как работает психолог: он должен обладать профильными познаниями в области стресса на рабочем месте, уметь проводить работу в группе и т. д.

Фаза перегрева – переходный этап: ситуация либо усугубится, либо же изменится к лучшему. Если позаботиться о перегревшемся сотруднике, вам удастся избежать значительных человеческих и финансовых издержек, связанных с переходом на нижние ступени. Если пустить все на самотек, последствия могут иметь долгосрочный и драматичный характер. В следующей главе мы узнаем, что происходит, когда работник начинает плавиться.

Четвертый уровень стресса – фаза плавления, во время которой симптомы стресса и эмоциональная нестабильность становятся особенно очевидны. Как правило, наблюдается резкий рост больничных, а совершаемые на рабочем месте ошибки становятся все серьезнее. Поступки сотрудника, его состояние и качество работы значительно меняются – он сам на себя не похож. Уже невозможно не заметить, что что-то не так.