Антистресс по-скандинавски. Руководство для тех, кто постоянно хочет в отпуск (Андерсен, Кингстон) - страница 53
2. Вы руководитель – возьмите дело в свои руки
Как было сказано выше, перегревшимся сотрудникам незамедлительно нужна ваша помощь. Потенциальные последствия бездействия разрушительны – жизненно важно сразу приняться за дело.
Многих руководителей, работающих с высококвалифицированными работниками умственного труда, пугает необходимость действовать решительно и брать контроль над ситуацией в свои руки. Она подразумевает вмешательство в «личное пространство внутри рабочего места», где у сотрудника есть право на автономность и свободу, вследствие чего он может возмущенно отвергнуть любое посягательство с вашей стороны.
Когда вы берете руководство на себя, есть риск, что подчиненный почувствует себя обездоленным. Помните: если не вмешаться, будет хуже. Нужно настоять на своем. Проглотив обиду, некоторые почувствуют значительное облегчение. Руководитель в состоянии все исправить тогда, когда члены вашей команды больше не способны справляться с ситуацией. Чтобы прояснить свою роль, предпринимайте следующее:
• оговорите (приблизительно или точно) рабочее время и объемы работы – например, время, когда подчиненному не следует работать или проверять почту;
• проведите совещание, установите четкие приоритеты, от чего-то откажитесь. Какая работа важнее всего? Чем заниматься не нужно? Что можно убрать из их сферы ответственности?
• если у сотрудника много совещаний, посмотрите его рабочий календарь, воспользуйтесь своим авторитетом и избавьтесь от ненужных. Учитывайте, что у вас с подчиненным могут разительно отличаться взгляды на то, какое совещание или встреча «нужны». Проявите твердость и настаивайте на своем праве принимать такие решения;
• договоритесь о проведении еженедельных (или чаще, если нужно) контрольных встреч, где вы будете обсуждать и корректировать планы, рабочее время и объем работы сотрудника.
3. Обеспечьте социальную поддержку
Как мы уже говорили, в профилактике и борьбе со стрессом ключевую роль играет социальная поддержка, поэтому очень важно не забывать о ней в работе с перегревшимися сотрудниками.
• Выясните, кто может оказать работнику такую поддержку на работе и дома. В этой фазе поддержка нужна, чтобы помочь подчиненному вернуться в нормальный режим, поскольку люди в подобной ситуации теряют способность реалистично оценивать происходящее.
• Возможно, другой член команды сможет пойти навстречу и чаще контактировать с перегревшимся коллегой: давать ему советы, помогать в работе или просто выслушивать. Однако постарайтесь не сводить перегревшихся подчиненных с нагревшимися в надежде, что они друг другу помогут. Скорее всего, состояние ухудшится у обоих.