Исследования Датской ассоциации руководителей среднего и высшего звеньев в 2014 году выявили, что 16 % руководителей, занятых в государственном секторе, оценивают свой уровень стресса как высокий или очень высокий. Более того, международные исследования позволяют предположить, что руководители особенно подвержены этому недугу. На управление коллективом влияет множество факторов и процессов, связанных с современным умственным трудом и отношением к работе (см. Часть I). Цитата выше принадлежит нашему клиенту – руководителю государственной организации. Это яркий пример того, насколько серьезно некоторые относятся к своим обязанностям и склонны считать свою работу залогом успеха или провала организации в целом.
В этой части мы рассмотрим, как и почему руководители подвергаются стрессу, как он сказывается на них самих, их работе и в особенности на подчиненных. Расскажем о том, как предотвратить стресс и справиться с ним самостоятельно. Вы узнаете о четырех правилах, которые позволят добиться более сбалансированного подхода к работе на руководящей позиции.
Как мы уже говорили, людям бывает сложно признать, что они испытывают стресс. Обычные сотрудники его стыдятся, а вот для большинства руководителей он просто под запретом. Во многих организациях стресс не обсуждается открыто и якобы случается только с теми, кто ниже по иерархии. Мы выявили такую тенденцию: чем выше ваша должность, тем ниже считается вероятность, что вы подвержены стрессу. Чаще всего высшее звено руководства рассуждает очень старомодно и считает, что «стресс для слабаков». Но конечно же все руководители от него тоже страдают. К сожалению, для многих из них признать это – значит признать свой провал. Работа начальника опирается на способность расставлять приоритеты, делегировать задачи, координировать процессы и держать в голове общую картину. Стресс может оказаться «точкой невозврата» в силу серьезности и непредсказуемости его последствий.
Мы покажем, как улучшить умение расставлять приоритеты и стать более эффективным, но главное – как изменить в лучшую сторону условия, в которых вы работаете. Некоторые руководители сопротивляются переменам, считая изменение условий работы чем-то немыслимым. Однако, как вы знаете, стресса не получится избежать только за счет собственных сил. Часто для этого нужно изменить внешние условия – и руководителей это тоже касается.
Работа начальника бесконечна
Работа руководителя никогда не заканчивается. Список задач практически неиссякаем. Даже когда кажется, что можно вычеркнуть последний пункт, тут же всплывает что-то еще. Руководитель нечасто ощущает, что работа подходит к завершению, совсем нечего доделывать, а новые проекты не наступают на пятки. Даже эти редкие моменты сопровождает назойливое чувство тревоги: а вдруг я о чем-то забыл, что-то проглядел? То пора приступать к новому проекту, то организовать эффективнее какой-нибудь процесс. Как вы помните, эти же чувства присущи и обычным членам коллектива, но особенно явно они выражены у руководителей. Ощущение, что работа начальника бесконечна, в большинстве случаев возникает по следующим причинам: