Поскольку такие события обычно заметны, то потребности пострадавшего очевидны. Если у человека сгорел дом, ему явно нужно место для ночлега. Если у человека умер кто-то из родителей, мы посылаем ему записки с соболезнованиями и цветы. Такие методы оказания и получения поддержки — часть обычного социального поведения.
Когда стресс присутствует в жизни каждый день, помощи предлагается куда меньше — возможно, в этом одна из причин того, что он наносит больший вред[171]. Никто не приносит мясной рулет, узнав, что у вас была тяжелая дорога на работу. Никто не бросается вас обнимать, если вы забыли зонтик и промокли под дождем (кто захочет обнимать мокрого человека?). Друзья не звонят и не пишут вам из-за обеспокоенности тем, что вы не смогли найти место для парковки и в результате опоздали на прием к врачу.
Потребность в социальной поддержке и польза от позитивного взаимодействия для смягчения повседневного стресса не так очевидны. Я встречаю многих людей, которые стараются хорошо сделать свою работу и тратят время и энергию на соблюдение сроков и завершение проектов. Они добросовестно прибывают на встречи вовремя и отвечают на электронные письма — не останавливаясь даже перед тем, чтобы оставить спутницу сидеть в ресторане в ожидании, пока они отвечают на электронную почту в туалете. После долгого дня вежливости с коллегами они огрызаются на своего партнера. Они находят время, чтобы отвечать на рабочие звонки, игнорируя звонки друзей. Срочное часто затмевает важное. Наши отношения с другими людьми отходят на второй план, поскольку требования и проблемы повседневной рутины захватывают наше внимание, истощают нашу энергию и отнимают наше время.
В медицинской школе мне требовалось больше учиться и больше узнавать. Я полностью сосредоточилась на том, чтобы стать врачом. Пропускала дни рождения, крестины и свадьбы. Редко находила время, чтобы увидеться с друзьями или семьей. Однажды я даже забыла про День отца[172]. Одновременно я была почти патологически вежлива с пациентами, преподавателями и сокурсниками. Извинялась перед незнакомцем, который наступил мне на ногу, но эмоционально отстранялась от тех, с кем была близка. Я полагала, что мои друзья и семья поймут и простят меня за то, что я не прикладываю усилий для поддержания наших отношений. Именно поэтому, когда я узнала, что меня не пригласили на небольшой ужин по случаю дня рождения подруги, я расстроилась, обидевшись на нее. Я заявила сестре, что эта подруга поступила жестоко, вычеркнув меня из списка. Помню, как сказала: «Я бы все равно не смогла пойти, так что она могла бы меня и пригласить».