Многие финны вздрагивают, когда видят на понравившейся вещи ярлычок Made in China, неважно, дрель это или футболка. Как понять, может ли товар знакомого бренда быть качественным, если он сделан в Китае?
В Китае производится большинство потребительских товаров, используемых по всему миру: от компьютеров до обуви, от солнечных панелей до секс-игрушек. Цены этих товаров варьируются так же сильно, как ассортимент: от самых дешевых и массовых вещей до невероятно дорогих и эксклюзивных. Здравый смысл подсказывает, что если китайское качество устраивает даже уважаемые международные бренды, оно не может быть таким уж плохим. И все же сомнения закрадываются. Старенькие кухонные приборы (сделанные в Китае) служат мне верой и правдой уже много лет, равно как и ноутбук Apple (разработанный в Калифорнии, собранный в Китае), с другой стороны, товары из китайских интернет-магазинов порой оказываются настоящим хламом.
Что же можно сказать о качестве китайских товаров? С этим вопросом я обратилась к ведущему научному сотруднику Исследовательского института деловой жизни Финляндии Тимо Сеппяля, который хорошо знает китайское производство не только с научной, но и с деловой точки зрения.
«Качество – понятие относительное. Какой смысл в высоком качестве, если потребитель не готов отдавать за него соответствующие деньги?» – напоминает Сеппяля.
Логика проста: если западный покупатель ищет в интернет-магазине выгодную цену, то китайский продавец будет предлагать ему в первую очередь именно дешевые товары. Покупая китайский чехол для телефона за один евро, мы не особо задумываемся о его качестве. Так что не стоит делать выводы о качестве производства в целом по его самым дешевым товарам: их низкопробность вовсе не говорит о том, что в Китае нет качественных альтернатив.
Китайцы умеют делать по-настоящему добротные вещи, особенно если набьют на этом руку. В 2000-х Сеппяля своими глазами наблюдал за ростом уровня качества китайских товаров. До начала научной карьеры Сеппяля работал на финскую компанию Elcoteq, подрядчика Nokia, и много времени проводил в Китае, налаживая там производство. Сборка телефонов в Китае была намного выгоднее, поскольку зарплаты там существенно ниже финских, да и китайский потребитель оказывался ближе к производителю. Некоторые модели Nokia полностью собирались на заводах Elcoteq, за исключением верхних панелей.
«В 2000-е годы уровень квалификации китайских производителей стремительно вырос. Когда сборку электроники перенесли в Китай, требования западных покупателей были очень высокими. Уже в 2004 году Elcoteq добился того, что из ста собранных аппаратов лишь один-два оказывались бракованными. Но и этот показатель мы улучшили, – говорит Сеппяля. – Нам было важно передать китайцам все свои навыки, мы учили их работать на качество».