Чтобы лучше рассмотреть проблему дополнительной ценности, полезно разделить решения на два типа: те, для которых информация первична и те, для которых первична проблема.
Информация первична, когда решение прямо вытекает, т.е. без тех или иных фактов решение не существует. Поскольку информация первична, ее ценность очевидна. Проблема первична, если информация должна подтвердить решение. Это получение справок по различным вопросам путем консультаций у нескольких экспертов в соответствующих областях. Дополнительная ценность приобретается в тот момент, когда информация влияет на принятие решения. Информация - это продукция, она проходит длинный цикл: приобретение, обработка, распределение - каждый цикл имеет стоимость и ценность. К сожалению, стоимость и ценность не всегда может быть выражена в цифровом отношении: за информацию часто платят информацией и она соединяется в единое неделимое целое. Вот почему информационно - аналитическое подразделение ЧДОП не следует рассматривать как центр доходов.
Информация создает дополнительную ценность, когда она прямым или косвенным образом используется в решении. Бездействие - это тоже форма деятельности, даже когда обдумывается выбор. Не следует ожидать того, что каждая информация приведет к большим результатам.
-15. Эффект псевдоинформации
In dubio abstine
Пpи сомнении воздерживайся
Вопрос: Что такое опосредованная информация?
Ответ: В своей книге "Разведка на службе Вашего предприятия" (Киев, 1992) Чарльз Хант и Вахе Заратьян дают такой ответ на этот вопрос:
"Прочитайте журнальную или газетную статью по теме, которую Вы особенно хорошо знаете. Вряд ли Вы обнаружите хотя бы несколько ошибок.
Из чего Вы можете сделать вывод, что то же самое происходит с другими статьями, рассматривающими иной предмет. Они точно также нафаршированы неправдой, даже, когда Вам трудно это обнаружить. Причину далеко искать не надо. Отметим, что только 4% журналистов, допускаемых в Центр Информации журналистов, владеют экономической, правовой или финансовой информацией, в то время, как этим вопросам посвящено 20% редакционного материала в национальной прессе. Фактически, не стоит ожидать чудес от людей, которые перетаскивают информацию из одной рубрики в другую, не владея никакой.
Другая причина, которая объясняет, что посредники довольно слабо информированы, невзирая на их претензии и беспрецедентное развертывание сил, придерживаются ошибочного подхода к самому понятию информации.
Для них все новое - это уже информация и она, возможно, представляется объективно. Между тем в новостях немного содержится информации, одна объективность. То, как различные газеты сообщают об одном и том же событии вызвано единственно назидательностью (хотя это то упражнение, которое следует без колебания проделывать время от времени). Таковые различия легко поддаются пониманию как только Вы начинаете осознавать, что информация не существует в абсолюте, а лишь в выражении какого-либо намерения. Отсюда следует, что информация - ответ, который отсылает людей к предмету, о котором спрашивается.