Модели управления персоналом (Померанцева) - страница 105
Отметьте ваше значение «ж» на данной шкале. Соответствующий отметке балл станет первым показателем по критерию оценки («амплитудные скачки») вопроса 1. Отметьте на оценочной шкале значение, соответствующее характеристике вашего товара или услуги. Это будет второй показатель по критерию оценки («время использования») вопроса 1. Внесите полученное значение в график (табл. 6.2).
Таблица 6.2.Определение показателя длительности эксплуатации товара/услуги
Итоговое значение по вопросу 1 (вносимое в график) соответствует среднему арифметическому от показателей первого и второго критериев.
Вопрос 2. Определение уровня сложности восприятия товара/услуги потребителем: вычислите среднее арифметическое значение между двумя критериями, присваивая каждому из них соответствующий балл. Внесите полученное значение в график (табл. 6.3).
Таблица 6.3.Определение показателя уровня сложности восприятия товара/услуги потребителем
Вопрос 3. Определение уровня сложности маркетингового процесса: вычислите среднее арифметическое значение между двумя критериями, присваивая каждому из них соответствующий балл. Внесите полученное значение в график (табл. 6.4).
Таблица 6.4.Определение показателя сложности маркетингового процесса
Вопрос 4. Определение уровня конкуренции для вашей организации ее группы товаров или услуг (по интересующему вас региону). Вычислите среднее арифметическое значение между тремя критериями, присваивая каждому из них соответствующий балл. Полученное значение внесите в график (табл. 6.5).
Таблица 6.5.Оценка уровня конкуренции для организации
Вопрос 5. Определение места данной группы товаров или услуг в ценностно значимой шкале целевой аудитории по товарам или услугам вашей организации. Выберите в каждой из трех характеристик описание, соответствующее группе товаров или услуг, предлагаемых вашей организацией, присваивая соответствующее количество баллов. Затем вычислите среднее арифметическое значение и внесите в график (табл. 6.6).
Таблица 6.6.Определение места данной группы товаров или услуг в ценностно значимой шкале целевой аудитории по товарам или услугам вашей организации
Вопрос 6. Определение степени финансового риска для потребителя при совершении сделки приобретения товара или услуги.
Оценка складывается из среднего значения от суммы баллов по трем критериям, присваиваемых по 5-бальной шкале (табл. 6.7).
Таблица 6.7.Определение показателя степени финансового риска для потребителя при совершении сделки приобретения товара или услуги
Средний чек в соотношении с максимально возможной суммой покупки по данному виду (подразделению) товара или услуги – это цена + бюджет по данному товару или услуге (из возможного числа организаций одного вида деятельности).