Модели управления персоналом (Померанцева) - страница 104
Задачи: определение степени финансового риска потребителя при приобретении товара или услуги, то есть объективного уровня значимости данного товара или услуги для потребителя; уровня интереса к вопросам соотношения цены и качества.
Цели: влияние комплекса показателей маркетинг-микса на объемы сбыта товара или услуг, то есть на эффективность деятельности организации.
Ответы, то есть присвоенные баллы на каждый предлагаемый вопрос анкеты, данные респондентами, вносятся в бланк ответов, на основе которого строится графическое изображение.
Затем с помощью ключа к тесту интерпретируются результаты.
1. Квалификация.
Ф.И.О. ________________________________
Возраст __________ Дата _________ 200__ г.
Наименование организации (по требованию) ____________
Занимаемая должность ___________________
Общий стаж работы по специальности __________________
Общий стаж работы в данной организации по данной специальности ________________
Уровень ежемесячной заработной платы ________________
2. Вопросы.
Вопрос 1. Определение уровня частоты обращений к товару/услуге за отрезок времени и соотнесение высоты амплитуды скачков спроса к сезонности, с одной стороны, и соотнесение времени, длительности применения товара/услуги.
• Значение «а» – есть max значение месячного товарооборота этого года, принимается за 100 %.
• Значение «б» – есть max значение амплитуды падения месячного товарооборота от «а», в % соотнесении.
• Значение «в» – есть min значение амплитуды падения товарооборота от «а», в процентном соотнесении, без учета нулевого значения.
• Значение «г» – есть (б + в) / 2, то есть это значение есть среднее арифметическое амплитуды падений оборота.
• Значение «д» – есть max значение разницы амплитуды падений оборота относительно предыдущего значения месячного товарооборота к последующему (не меняя последовательности).
• Значение «д1» – есть min значение разницы амплитуды падений оборота относительно предыдущего значения месячного товарооборота к последующему (не меняя последовательности).
• Значение «е» – есть значение «д + д1» / 2, показывает среднее значение амплитуды падений товарооборота относительно месяцев друг к другу (среднеарифметическое значение от значений разницы амплитудных падений за 12 месяцев).
• Значение «ж» – есть итоговое значение амплитуды падения оборота за год для организации, (г + е) / 2 (табл. 6.1).
Таблица 6.1.Построение оценочной шкалы для значения «ж»
Недостающие значения в графе «эквивалентное значение баллам» вычисляются и выставляются исходя из пограничных значений.