Проблема четвертая. Мы очень часто грешим тем, что воспринимаем слова, обращенные к нам, слишком избирательно, допуская до своего сознания лишь то, что соответствует нашим чаяниям в данный момент. Мы оцениваем информацию, применяя собственные критерии, пропуская ее через фильтр своих взглядов, ожиданий, надежд и иллюзий. Нередко случается так, что основная мысль, которую нам старались донести, проходит мимо, и все потому, что она «не вписалась в формат», и мы ее попросту выкинули за ненадобностью. Мы слишком часто отвлекаемся от темы, уходя в свои мысли, и элементарно не слушаем собеседника. Но ведь уловить все нюансы новой идеи можно только тогда, когда удается внимательно слушать собеседника без участия посторонних факторов. Если какой-то контакт важен для вас, и вы не желаете пропустить ни одной идеи из тех, что вам могут предложить, идите на самые крайние меры, вплоть до выключения мобильника или переключения его на бесшумный режим, потому что не вовремя подавший сигнал телефон может не только сбить вас с настроя на продуктивный разговор, но и отбить охоту у вашего собеседника продолжать общение с вами.
Научитесь слушать то, что вам говорят, а не то, что хочется услышать. Оставьте в стороне свои комментарии «по ходу дела». Принимайте во внимание только слова вашего собеседника и не старайтесь сразу же оценить услышанное. Слушая другого человека, не пытайтесь приложить к нему свои собственные принципы и нормы, работайте на прием информации, чтобы потом, в спокойной обстановке, ее спокойно обработать и сделать выводы. Жизнь настолько разнообразна, что ее нельзя ограничить только вашими суждениями и оценками. Каждый новый человек – это новый мир, и чтобы научиться понимать его и правильно принимать сообщения, которые он посылает, надо стремиться слушать именно его. Научитесь слышать именно те слова, которые вам говорят, а не те, которые вам услужливо подсовывает слишком разумная внутренняя цензура.
Проблема пятая. Мы часто говорим не то, что хотели бы сказать. Не каждому из нас удается даже к зрелому возрасту овладеть родным языком настолько, чтобы идеально точно выражать свои мысли словами. Хотя и говорят: «кто ясно мыслит, тот ясно излагает», – но в жизни все бывает и по-другому. Вполне возможно, что вам приходится общаться с человеком, который при помощи совершенно корявых фраз, режущих ухо, старается сказать вам нечто на самом деле важное. Но не менее часты случаи, когда идея настолько глубоко зарыта в словесную шелуху, что найти ее практически невозможно, хотя, чего уж греха таить, сама по себе фраза представляет маленький лингвистический шедевр.