Почти каждый, кто пытался применить на практике данные рекомендации и методы анализа, не раз попадал впросак, неверно интерпретировав сигналы, посылаемые собеседником. Самой распространенной ошибкой, которую допускали эти люди, было неверное понимание именно словесной информации, которую они считали наилегчайшей для толкования. Однако нет в этом их большой вины, потому что существует ряд проблем, которые, собственно, и обусловливают неверное восприятие.
Проблема первая. Слишком большое доверие к словам собеседника. Разговаривая с кем бы то ни было, мы слишком доверяемся тому, что говорит этот человек. Мы почему-то забываем соотносить слова собеседника с так называемым контекстом, то есть с другими сигналами, которые сопровождают беседу, предшествуют ей и объясняют непонятное. Мы забываем, что слова несут лишь четвертую часть той информации, которую мы собираемся сообщить собеседнику, и не обращаем внимания на позы, жесты, мимику, интонации и паузы, то есть все то, что может вступать в противоречие с собственно словами.
Если вы внимательны и восприимчивы к тонкостям, то вы и сами, безо всяких пособий заметите несоответствия и нестыковки между словами и действиями человека. А всем остальным можно посоветовать поменьше верить своим ушам, а больше доверять глазам. Старайтесь не только слышать, что вам говорит ваш собеседник, но и видеть, как он говорит. Сигналы, которые подают тело и лицо (в виде жестов, мимики), интонационная окраска голоса, невозможно полностью подчинить контролю сознания, а значит, они более правдивы, чем те, что уже «отфильтрованы» мозгом.
Проблема вторая. Поступки зачастую противоречат словам. Если вам клянутся в любви и дружбе, и в то же время в тяжелые минуты жизни вам не помогают, стоит задуматься – где правда? Так ли крепка дружба на самом деле? Легче всего сказать и труднее всего – сделать. Доверять надо не тому, что говорится, а тому, что происходит в реальности. Любое слово нуждается в подтверждении делом. Поступки способны изменить хоть что-то в нашей жизни, тогда как слова лишь сотрясают воздух. Не будьте наивны, не позволяйте манипулировать собой при помощи сладких речей, относитесь к любым словам с долей скепсиса, пока они не подтвердятся делом. Так и только так можно хотя бы в некоторой степени избежать разочарований. Но не стоит недооценивать и окружающих – они ведь не глупцы и не идиоты, и с легкостью могут раскусить ваши попытки манипулировать ими, и за вами закрепится слава ненадежного человека.
Проблема третья связана с тем, что каждый из нас имеет свой собственный словарь, почерпнутый из самых различных источников и включающий порой такие слова, что человеку неподготовленному хочется удавиться, услышав их в свой адрес. Вовсе не факт, что все русскоговорящие люди имеют в виду одно и то же, употребляя одни и те же слова. И если вам показалось обидным то, что сказал ваш собеседник, не стоит торопиться с выводами и заранее обижаться – быть может, вас вовсе не хотели обидеть.