— А что заставляет вас считать, что вы будете заблуждаться?
Он смеется и тянется через стол, чтобы пожать мне руку.
— Подозреваю, что мне еще придется пожалеть об этом решении, но так и быть, по рукам.
Я кричу от радости. Черт с ним, с рукопожатием. Я тянусь через весь стол и обеими руками обнимаю Ника, смахивая на пол целую стопку бумаг, исписанных какими-то формулами.
Я прощаюсь с ним, не скрывая широченной сияющей улыбки, и запрыгиваю на лету в машину. Итак, сделан уже первый шаг на пути к выполнению моего плана. Ник дал мне целую сумку книг и видеокассет, мы даже назначили дату первого урока. И чтобы ни думала Джейн, полагая, что я витаю в облаках, у меня уже есть план решения проблемы с домом. Я смогу доказать ей, как сильно она заблуждается на мой счет.
Рак: вы должны быть готовы попросить о том, что вам необходимо. Избегайте сообщений с двойным смыслом, четко и как можно быстрее поведайте о своих намерениях.
Кому: [email protected]
От: [email protected]
Тема: Налаживание контакта
Здравствуйте!
Пишу Вам, так как хочу поблагодарить за Вашу доброту и за все те «дополнительные» услуги, которые Вы, равно как и все работники Вашего банка, оказываете клиентам. Мне очень нравится, что у каждого кассового окошка Вы потрудились поместить ручки, прикрепленные к кассе небольшой цепочкой. Удивительно, но, когда ее ни возьмешь, в ней всегда полно чернил, и она всегда под рукой, когда надо подписать чек. Ни разу за все годы, на протяжении которых я пользуюсь услугами Вашего банка, я не помню, чтобы хоть в одной ручке не было чернил и она не писала бы. А благодаря тому, что ручка висит на цепочке, ее никто не заберет с собой, даже случайно. Однажды я сама чуть не унесла с собой одну из ручек, и только цепочка остановила меня. А еще я заметила, что бланки и для взноса, и для снятия денег всегда лежат под рукой в небольшом контейнере. А если я вдруг забываю поставить дату в заполненном бланке, то кассиры всегда делают это за меня и не заставляют пропускать очередь, чтобы что-то дописать. Я ценю, что каждый месяц Вы отправляете мне по почте отчеты о состоянии моего счета, и это несмотря на то, что до сих пор я еще ни разу не потрудилась написать Вам ответа. Как раз сегодня я просмотрела все отчеты и наконец осознала, сколько все-таки внимания и заботы Вы оказываете мне, тщательно отслеживая движение моих денежных средств. Мне так жаль, что вплоть до этого момента я не нашла времени, чтобы узнать Вас получше, а ведь Вы являетесь моим «личным» банкиром вот уже несколько лет.