Комментарий к пункту 15
Справки о номерах телефонов абонентов сети местной телефонной связи выдаются только при условии, что согласие абонентов с предоставлением о них сведений при информационно-справочном обслуживании получено. Если при заключении договора с оператором связи абонент отказался от использования сведений о нем, информация о номере телефона такого абонента не может быть предоставлена в рамках информационно-справочных услуг.
Важным моментом является обязанность оператора связи предоставлять названные услуги круглосуточно.
Комментарий к пункту 16
Этот пункт определяет перечень информационно-справочных услуг, которые предоставляет абонентам или пользователям оператор связи, оказывающий услуги внутризоновой телефонной связи. В данный перечень входит минимально необходимый для пользователя или абонента объем информации, которая в любое время суток должна предоставляться на безвозмездной основе.
Комментарий к пункту 17
Перечень информационно-справочных услуг, содержащийся в данном пункте, в целом аналогичен перечню, определенному в предшествующем пункте, с той лишь разницей, что распространяется на операторов связи, оказывающих услуги междугородной и международной телефонной связи.
(См. также комментарий к п.16 Правил.)
Комментарий к пункту 18
Каждый абонент или пользователь имеет право на получение бесплатных информационно-справочных услуг в объеме и на условиях, предусмотренных п.15-17 Правил. В случае отказа оператора связи в предоставлении указанных услуг абонент или пользователь вправе обжаловать действия оператора в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
Комментарий к пункту 19
В данном вопросе операторы связи имеют определенную свободу. Однако включение бесплатных информационно-справочных услуг в перечень информационно-справочных услуг, предоставляемых на возмездной основе, недопустимо.
Комментарий к пункту 20
Телефонные справочники — информационно-справочные печатные издания на бумажном и (или) электронном носителе, содержащие сведения об операторе связи, абонентах и их абонентских номерах, а также иную информацию, необходимую для пользования услугами телефонной связи.
Персональная информация об абоненте и выделенном ему абонентском номере включается в телефонные справочники только с письменного согласия абонента.
Оператор связи обязан обеспечить доступность указанной в телефонных справочниках информации для абонентов и пользователей. Способы распространения информационно-справочных изданий определяются оператором самостоятельно.
Комментируемое положение налагает на оператора связи обязанность как минимум ежегодно актуализировать информацию, размещенную в телефонных справочниках.