Важно, чтобы шаги были небольшими, но выполнимыми, чтобы прихожанин мог уверенно двигаться к конечной цели без опасений сорваться на каком–нибудь длинном и трудном шаге. Пройденный шаг укрепляет надежду, поскольку с каждым таким шагом путь до конечной цели кажется все менее трудным. Поэтому сложные шаги (состоящие из менее сложных задач) нужно разбить на несколько более простых. Например, задачу научиться отражать чувства можно разбить на три более простые задачи: научиться определять чувства, знать, каким способом отражать эти чувства, и знать, когда их отражать.
Мозговой штурм — это процесс обдумывания шагов. В таком процессе важно дать возможность прихожанину выдвигать идеи и не подавлять их. Главный смысл процесса мозгового штурма состоит в том, что даже самая дикая идея может навести на нужную мысль. Например, идея о том, чтобы оставить кому–нибудь своих детей, в момент мозгового штурма пришла на ум Уэлли. Эта идея, абсурдная сама по себе, навела на полезную, хорошую мысль о том, чтобы оставлять детей в детском саду еще на один час каждый день.
После того как родились такие идеи, пора оценить, насколько они соизмеримы, управляемы и значимы. На этом этапе рассматривается вопрос о том, для чего предназначена та или иная идея.
Определение распорядка шагов
Определить распорядок — значит определить последовательность шагов и время начала и конца каждого шага. При определении последовательности обычно решают, какой шаг нужно сделать сначала, а какой потом. В уже известном примере о том, что пастор ставит цель в два раза чаще отражать чувства в разговорах с прихожанами, сначала необходимо научиться тому, как отражать чувства, а уже потом делать это на практике.
Чтобы определить время начала и конца каждого шага, необходимо учесть следующее: сколько времени займет этот шаг и какую часть всей программы составит этот шаг. Если человек решил в разговоре с прихожанами в два раза чаще отражать чувства в течение одного семестра, то за сколько времени он научится определять чувства, сколько времени из всего семестра уйдет у него на этот шаг, сколько времени уйдет на другие шаги? После того как время определено, прихожанину и пастору легче увидеть, завершена или не завершена разработка того или иного шага и что им сделать, если шаг до конца не доработан.
Дополнительная поддержка — это поиск пути, который позволил бы помочь прихожанину решиться на осуществление программы. Существуют три категории такого процесса: поощрение, наказание и напоминание. Поощрение — это приятная процедура, которая происходит тогда, когда человек делает то, чего от него ждут. Наказание — это неприятная процедура, которая является результатом нежелательных действий со стороны того или иного человека. Напоминания — это процесс, при котором прихожанину помогают помнить о желаемом. Поощрения действуют, как правило, эффективнее, чем наказание, они делают связь между прихожанином и пастором более тесной. Люди не склонны любить тех, кто их наказывает.