Две приведенные ниже беседы наглядно показывают, какое значение обретают данные навыки в разговоре пастора с прихожанами. Разногласия по поводу языка, используемого в богослужении, типичны для ряда церквей, в которых одни прихожане выступают за старые формы времен Елизаветы I, а другие — за современный язык. Столкнувшись с такой ситуацией, Роберт, пастор церкви Св. Иеремии, решил ввести в своей церкви новый молитвенник, изданный в 1979 году. Он сидит в своем кабинете в перерыве между богослужениями. Прихожанка по имени Анна вошла в кабинет без приглашения. Ей по–прежнему нравится тот язык, который был в молитвеннике, изданном в 1928 году. И пастор, и прихожанка понимают, что времени для разговора очень мало.
Роберт не согласен с Анной
Анна: Я пришла поговорить с вами, потому что не могу читать новый молитвенник. Я думаю, что мне придется уйти в церковь Св. Петра.
Роберт: Но епископ сказал, что мы должны пользоваться новой книгой. Церковь должна идти в ногу со временем.
Анна: Я не могу так меняться — я являюсь членом нашей церкви уже двадцать лет. По–моему, что наша церковь потеряла свое лицо.
Роберт: (Говорит громче и быстрее.) Что вы хотите этим сказать? Это абсолютная ерунда. Я всегда все делал для блага церкви и буду так поступать и в нынешнем богослужении.
Анна: Я не хотела вас обидеть. Я… просто… я чувствую, что все эти непонятные изменения в тексте и то, что в новой книге нет некоторых моих любимых молитв, — все это не сделало старую книгу лучше. Конечно, я понимаю, что не разделяю мнения большинства членов церкви, и поэтому должна пойти в ту церковь, которая будет мне ближе по духу.
Роберт: Но вы всегда были здесь — вы не можете уйти просто так. Я признателен вам за все, что вы сделали для церкви, — вы всегда были так великодушны, помогая церкви.
Анна: Это ничего не меняет. В конце концов все мы составляем одну и ту же единую церковь. Я скорее пожертвую свои деньги тому приходу, который придерживается старых стандартов, как церковь Св. Петра.