Опытный пастор (Тейлор) - страница 30

Воздерживайтесь от предположений. Пересказы равнозначны высказываниям прихожанина и не должны содержать предположений по поводу его чувств и слов. Пример плохого пересказа, который содержит предположение: «Вы недовольны тем, что происходит в хоре, потому что вам не нравится новый руководитель хора».

Будьте кратки. Длинные ответы отвлекают прихожанина, вынуждая его вникать не в собственную проблему, а в слова пастора. Пример правильного, но очень Длинного пересказа: «Вы говорите, что у вас в хоре буквально все идет плохо. Во–первых, хор, по–видимому, не занимается своим делом. Во–вторых, репетиции проходят не на должном уровне. В–третьих, поют все как попало. И такое положение никак не исправить. Поэтому вы недовольны тем, что оказались в этой ситуации».

Чувства — это важный показатель того, что людям наиболее ценно, и возникающих у них трудностей. Если пастор не уделяет внимания чувствам собеседника, он не будет способен ни понять, ни, тем более, разрешить проблемы прихожанина. Гейлин (1979, р. 3) так описывает задачи чувств: «Чувства — это прекрасные инструменты, которые определяют принятие решений всеми живыми существами, проклятыми и благословенными, и свободу, которая является венцом всего живого. Они — те указатели, которые ведут нас к добру, безопасности, наслаждению и совместному выживанию». Поэтому пастор, прежде чем подвигать прихожанина к решению проблем, должен уделить внимание его чувствам, ибо прихожанин должен узнать о своих «прекрасных инструментах».

Чувства также помогают понять ту ситуацию, которая является причиной трудностей прихожанина. Напомню снова, что, хотя ситуация сама по себе еще не вся проблема, чувства человека играют важную роль в разрешении его проблем. В случае с участником хора частью проблемы было его недовольство ситуацией в хоре. Эти чувства мешают ему либо принять данную ситуацию такой, какая она есть, либо изменить ее. В этом примере убеждения, которые легли в основу чувств, выражены в словах: «Мне вовсе не место в таком коллективе». Часто убеждения, мешающие разрешению проблемы, не выражены открыто в словах; о них можно узнать, исследовав чувства прихожанина.

Несмотря на то что чувства являются основой для понимания проблемы, пасторы часто не уделяют им внимания, прибегая к пересказу. Во–первых, чувства трудно определить. Гейлин (1979, р. 10) утверждает, что «их трудно определить количественно, их трудно донести до других людей, трудно даже отличить одно от другого». Добавим к этим трудностям различия, вызванные индивидуальным стилем, социологическими особенностями и содержанием разговора. Кроме того, люди часто сознательно пытаются скрыть свои чувства от других. Самая большая трудность — это