Энциклопедия этикета. Все о правилах хорошего тона (Миллер) - страница 62

Женщины. Традиционно женщина надевает шляпу на официальные обеды и официальные приемы, но в наши дни это не является принципиально важным.

Шляпу или любое другое приемлемое покрытие головы необходимо надевать при службах в церквях некоторых вероисповеданий, а именно: в католических и епископальных церквях и ортодоксальных и консервативных синагогах.

Женщина снимает шляпу по привычке на обеде в частном помещении, но на обеде, чае или любом другом аналогичном мероприятии в дневное время женщина может как снять шляпу, так и остаться в ней. Она обычно снимает шляпу на приемах, на которых должны быть танцы, но если в этом нет необходимости, то поступает со шляпой по своей воле.

Любой, кто не знает точных правил делового поведения, не совершит чего-либо предосудительного, если будет следовать правилам хороших манер, принятым в повседневной жизни. В худшем случае люди поймут, что вы являетесь новичком (но новичком с приличными манерами) в деловом мире. Существует два положения, по которым обычное поведение довольно серьезно отличается от делового поведения в обществе.

Первым таким исключением является отношение друг к другу мужчин и женщин. Работающая женщина должна вести себя как работник, а не как «леди». Как к работнику к ней принято и относиться.

Вторым исключением является отношение друг к другу старших и младших – оно определяется отношением должностей, а не возрастом.

Подробности даются ниже, вместе с другими существенными отличиями делового этикета и норм поведения в обществе.

Посетители. Человек, посещающий деловое учреждение, должен подчиняться тем же правилам, которыми руководствуется гость в любом другом помещении. Хозяину кабинета надлежит руководствоваться правилами гостеприимного хозяина дома. Следующие правила относятся к визитам посетителей, которые не являются работниками данного учреждения.

Служащий частного офиса в обычных обстоятельствах поднимается для приветствия и прощания с любым из наносящих визит. Если есть более одного места, где можно сесть, гость не волен занять стул по своему усмотрению, не дав хозяину шанс предложить гостю место. Следует занять стул, выбранный именно хозяином данного помещения, поскольку наверняка для этого выбора у него имелись весомые причины.

Нет нужды говорить (но приходится), что посетителю не следует читать лежащую на столе корреспонденцию. Но и хозяин кабинета не должен тратить время гостя, продолжая долгий телефонный разговор, даже в случае крайней необходимости.

Все поведение во время посещения должно определяться простой истиной: время – деньги. Тот, к кому должны прийти, должен находиться в оговоренное время в нужном месте; тот, кто должен нанести визит, обязан не опаздывать. Но человеческая природа и современный транспорт делают подобную точность не всегда осуществимой. Посетитель, обнаруживающий, что он опаздывает на назначенную встречу, должен позвонить хозяину кабинета, чтобы тот мог внести соответствующие изменения в график своей работы. Если посетителю придется после этого прождать в приемной продолжительное время, ему должно быть передано послание с извинениями и сообщена примерная задержка во времени.