Мозговой штурм. О чем проповедовать в больнице?
Информационный блок (15 мин). Типы поддержки пациентов
Четыре взаимно пересекающихся механизма поддержки, оказываемой пациентам в больнице[23]:
эмоциональная поддержка,
поддержка осознания и оценки пациентом своей жизненной ситуации,
информационная поддержка,
инструментальная поддержка.
Эмоциональная поддержка имеет своей целью помочь вернуть пациенту чувство принятия себя таким, какой он есть, ощущение себя любимым, нужным просто так, независимо от того, что человек реально может сделать. Эмоциональная поддержка направлена на подкрепление самооценки. Эмоциональная поддержка является важной для пациентов, поскольку зачастую им не с кем поговорить о том, что их волнует. У многих пациентов нет родственников, друзей, с которыми они могли бы разделить свои трудности, либо близкие люди от них отвернулись, считая их проблемными и отталкивающими. Одна только мысль о том, что есть человек, с которым они имеют возможность конфиденциально обсудить свои трудности, что их проблемы будут восприняты серьезно и что они получат непредвзятый совет, является поддерживающей для пациентов.
Миссионеры обучаются принимать пациентов такими, какие они есть, подтверждать веру пациентов в свою способность принимать незаурядные решения и достигать конструктивных изменений в своей жизни. Для многих пациентов этот вид поддержки представляет собой возможность эмоциональной разгрузки в безопасной атмосфере. Согласно высказыванию одного пациента, после беседы с волонтером он почувствовал себя немного счастливее, лучше психологически, потому что у него был человек, с которым он мог поговорить, кто-то, кто понимал его и мог помочь ему. Пациенты преклонного возраста в особенности ценили эмоциональную поддержку, потому что миссионеры могли просто посидеть и поговорить с ними, что редко могли себе позволить вечно занятые врачи и медсестры больницы. Со своей стороны, врачи подчеркивали значимость и особую ценность вклада в процесс восстановления пациентов комфортной и дружественной атмосферы и отношения к пациентам, создаваемых миссионерами. Сотрудники больницы описывали, как миссионерам удавалось освобождать пациентов от их тягостных мыслей и переживаний и как пациенты ждут таких визитов миссионеров с задушевными беседами. Врачи в особенности оценили тот факт, что волонтер, будучи непрофессионалом и не нося медицинский халат, приносит в палату к пациентам что-то уютное, домашнее, доступное. Например, один волонтер приносил с собой свою собаку, и пациент, который был вынужден расстаться со своими двумя псами, испытывал от этого особое чувство радости.