Как говорится, днем — люди, ночью — бумаги. Бумажная работа может и подождать, а вот клиенты — нет. Выйдите из-за стола и отвлекитесь от почты Начинайте строить личные отношения.
Все жалуются и волнуются за будущее компании, а вы рекламируйте свою Пусть вас заметят Поищите интересные и бесплатные способы привлечь к себе внимание. Меня просто убивают люди, которые считают себя слишком крутыми профессионалами, чтобы заниматься партизанским маркетингом. Но ведь даже известнейшие и быстрорастущие бренды пользуются им. Вот пример. Grasshopper[20], компания из-под Бостона, прославилась весной 2009 года, когда разослала настоящих кузнечиков, покрытых шоколадом, пяти тысячам потенциальных клиентов. В упаковке с кузнечиками была ссылка на яркий видеоролик, который привлек огромное внимание и распространился как вирус О компании рассказали тысячи СМИ, и — понятное дело — ее продажи выросли. Если вы решились на партизанский маркетинг, идите на риск!
Совет 10: контролируйте денежный поток
Изучайте все стороны деятельности своей компании на предмет возможного снижения затрат, кроме издержек на рекламу и маркетинг. Это очевидно: при сокращении этих расходов вас ждет спад, который вы сами и спровоцируете. Ищите: средства тратятся совершенно напрасно, и как можно быстрее сокращайте эти расходы, где только можно. Увольте тех, кого давно хотели, но не решались. Избавьтесь от тех, кто висит на вас мертвым грузом.
Увеличивайте максимальный кредитный лимит в банке. Перестаньте покупать все подряд. Заморозьте практически все статьи расходов, какие можно. Вы удивитесь, сколько денег освободится только в результате отказа почти от всех потенциальных расходов Скорее затяните ремень потуже Требуйте от клиентов оплаты счетов раньше, чем прежде, но будьте вежливы и действуйте избирательно Собирайте как можно больше наложенных платежей и просите клиентов вносить предоплату. Увеличение денежного потока иногда не хуже или даже лучше, чем сокращение расходов Оплачивайте счета медленнее, чем прежде. Максимально оттягивайте оплату своих счетов. Даже если вы подождете до последнего или предпоследнего дня срока оплаты, это будет ощутимо.
* * *
Самое главное, о чем всегда нужно помнить в трудные времена, — нельзя отчаиваться! Есть такая переиначенная версия известной пословицы: «Рано ложись, рано вставай, вкалывай много и про рекламу не забывай»[21]. Она всегда помогала мне пережить катаклизмы.
Трудные периоды в экономике делают сильные компании еще сильнее. Если вы не забываете о «картине» и думаете только о росте, а не об упадке экономики в целом, ваш бизнес будет процветать.