, – считает известная кантри-певица Лоретта Линн.
В эмоциональной сфере взаимовыгодный обмен заключается в том, что люди обмениваются приятными «поглаживаниями» (термин Эрика Берна). Общение часто основано на том, что каждый говорит то, что ожидает услышать другой. (Один из моих знакомых в таких случаях говорил: «Спасибо! Льстишь грубо, но приятно».)
В качестве примера можно привести разговор подвыпивших людей: «Ты меня уважаешь? И я тебя уважаю!» Каждый из них «погладил» другого, и оба вполне довольны. Кукушка похвалила петуха, петух – кукушку, все в порядке.
Нежелание вступать в беседу, замкнутость – верный признак застенчивого человека. Его молчаливость может быть воспринята как нечестность при совершении «сделки»: он присутствует при разговоре, стало быть, получает то, что ему надо, но ничего не дает. Порядочный торговец так не поступает!
Ф. Зимбардо уподобляет замкнутого человека недоверчивому инвестору: надежды на возможную прибыль перевешиваются опасениями потерять свои деньги. Но причина замкнутости может быть и более серьезной. Я имею в виду недостаток «золотого запаса».
Молчание – золото, но только в том случае, если оно обеспечено «золотым запасом», то есть способностью приносить пользу и доставлять удовольствие людям, которые с вами общаются. Рядом с умным человеком, который понимает вас без слов, приятно и помолчать, а пустая болтовня подобна обесцененным ассигнациям.
Проблему замкнутости часто нельзя решить, просто обучившись приемам общения. Профессор Джеральд Филлипс, исследовавший «синдром замкнутости», обнаружил, что многие застенчивые люди, освоив азы общения, стали еще более беспокойными и тревожными. Это нетрудно понять: ведь им уже объяснили, как следует себя вести, и поэтому они не могли больше оправдать свое поведение незнанием.
СОВЕТ
Не будьте ни скрягой, ни транжиром.
Накапливайте «золотой запас», но помните: все что отдал, – твое!
Наиболее тяжелые формы застенчивость принимает при иссякании «золотого запаса», внутреннем банкротстве, когда человеку нечего дать ни людям, ни миру. Многие стеснительные люди склонны слишком низко оценивать свою «платежеспособность». Пусть вы не способны оказать помощь, зато можете ободрить, даже развеселить кого-то – разве это не золото высшей пробы?
Когда фары повернуты внутрь
Одна из характерных особенностей застенчивых людей состоит в том, что они привыкли сосредоточивать внимание на собственных ощущениях. Они оценивают ситуацию не на основе логических умозаключений, а в зависимости от того, что чувствуют.
Такое свойство нередко мешает действовать, особенно если человек склонен к рефлексии, то есть анализу не только своего эмоционального состояния, но и всех проявлений собственной личности. Стеснительные люди, чрезмерно озабоченные тем, что они думают и чувствуют, страдают не из-за влияния внешних факторов, а от вечного психологического дискомфорта, который сами же провоцируют.