— Это меня и пугает, Джейро. Я думал, что ты, в отличие от большинства других людей, обладаешь немалой долей здравого смысла.
— Без обид, Мерф, но лично мне LSS представляется дорогой в будущее.
— Ну что ж, тогда тебе, Джейро, и идти по этой дороге. Потому что я этого сделать не в силах.
Когда на следующее утро Эми Киолара появилась в офисе в половине восьмого, Мерфи Магуайер уже ждал ее. Эми встревожилась, увидев его раньше, поскольку хотела подготовиться к этому разговору.
— Вы пришли немного раньше, — сказала она.
— Знаете, я почти не спал ночью, — устало сказал Мерфи. — И если вам это удобно, я бы предпочел разобраться с нашим делом как можно быстрее.
— Но я не собираюсь вас увольнять, — возразила Эми, — если вы беспокоитесь из-за этого.
Она вытащила из сумочки ключ и открыла дверь офиса.
— Входите, Мерфи.
Он присел в кресло перед ее столом. Эми обратила внимание на то, что голубые глаза Магуайера сильно покраснели, будто он действительно провел ночь без сна. Не теряя времени, она приступила к разговору.
— Итак, я хочу знать: что происходит между вами и Уэйном Ризом? — задала Эми волновавший ее вопрос. — Почему вы так злы друг на друга?
— Я бы сказал, что это профессиональная разница во мнениях, — ответил Мерфи. —Уэйн полностью предан идее LSS. Я же являюсь сторонником так называемой теории ограничений, или ТОС.
— Теории ограничений?
— Да, мэм.
— Что это такое?
— Если вам интересно, попытаюсь дать максимально простое объяснение. Согласно теории ограничений, любая система — в нашем случае бизнес-система, а в случае Оуктона производственная система — содержит в себе ресурсы разной степени доступности. Производительность системы ограничивается наименее доступным ресурсом. Иногда такой ресурс, имеющий наиболее жесткие ограничения, называется бутылочным горлышком или узким местом системы. Соответственно, наиболее эффективный способ управления системой в целом заключается в оптимизации потока за счет максимизации производства в узком месте. Все остальные ресурсы в таком случае должны подстраиваться под потребности этого узкого места с точки зрения скорости их использования. Вы понимаете, о чем идет речь?
— Нет, к сожалению, я пока не поняла практически ни одного слова, — покачала головой Эми.
Мерфи кивнул.
— Ну что ж...
Эми на минуту задумалась.
— Мерфи, скажите-ка мне лучше вот что... А почему вы со своей теорией ограничений и Уэйн с его LSS не можете до сих пор найти общий язык?
— Сразу скажу, что есть масса вопросов, по которым мы согласны друг с другом. Например, по поводу перемещения по территории завода мелких