, и то, что
реально делают, когда надо выложить деньги на стол, — это совершенно разные вещи.
— Согласен, но хочу добавить только одно, — продолжил Уэйн,— давайте синхронизируем наше будущее с будущим наших клиентов и рынков, на которых мы планируем присутствовать.
— Да, потому что сделать наоборот у нас точно не получится, — добавил Мерфи.
— Верно. Клиент всегда прав, в любые времена и вне зависимости от экономической ситуации.
— Я полностью согласна с предложением, — кивнула Эми. — Мне это представляется достаточно толковым. Давайте спрогнозируем наше будущее, а я сыграю роль клиента и задам избитый вопрос: «Эми, почему вы считаете, что Hi-T — это единственный правильный поставщик композитных материалов для моей компании Customer, Incorporated?».
Гарт подключился к игре и начал развивать свою мысль:
— Потому что я могу обеспечить создание, производство и поставку лучших и наиболее эффективных композитных материалов дешевле и быстрее по сравнению с любыми аналогами, импортируемыми из Азии или любого другого региона мира.
На несколько секунд после его тирады в зале воцарилось молчание, которое затем сменилось ехидными смешками и язвительным уханьем.
— Точно! — захихикала Элейн. — А свиньи умеют летать!
Но Эми не смеялась.
— Стоп, подождите! Подумайте, что только что сказал Гарт! — воскликнула она. — Возьмите первую часть фразы—мы уже это делаем! Конечно, можно долго дискутировать, что значит «лучший» или «наиболее эффективный», но давайте не будем придираться. Правда заключается в том, что мы действительно проектируем, производим и доставляем — вовремя! — качественные композитные материалы, соответствующие ожиданиям наших клиентов или даже превосходящие их. И это факт!
— Простите, но мне кажется, что смех вызвала вторая часть высказывания, — предположил Мерфи.—Та, в которой говорилось о поставке «дешевле» и «быстрее по сравнению с любыми аналогами». Я был бы счастлив, если бы это стало реальностью, но пока что это только смешит.
— Хорошо, давайте пока что забудем об этой части высказывания Гарта, — сдалась Эми. —А что насчет «быстрее»? Неужели поставщик с производством, расположенным в Азии, и в самом деле имеет перед нами преимущество? Давайте для примера возьмем время транспортировки
и пока что ограничимся североамериканскими клиентами. Сколько времени занимает доставка контейнера через Тихий океан?
— Не могу сказать совершенно точно, — ответил Уэйн, — но если взять маршрут от Шанхая до Лос-Анджелеса... Обычный корабль проходит это расстояние за двенадцать дней, если не принимать во внимание задержки, связанные с погодой или наличием мест для разгрузки в гаванях.