Привлечь клиентов сегодня можно только необычными или даже шокирующими методами. Простые рекламные приемы тонут в информационном шуме современного мира.
Вот некоторые методы “партизанского” маркетинга:
– при помощи “независимых” людей распространяют слух, дающий положительную оценку услугам мастерской в расчете на “сарафанное радио”, создающее волну распространения слухов;
– содействие “окружающей среды”. Становится популярным нестандартное размещение рекламы в городе: фонари, телефонные будки, скамейки, мусорные урны, люки, общественные туалеты становятся рекламоносителями;
– эмпирический маркетинг: создание эмоциональной атмосферы, позволяющей перевести представление потребителя о мастерской на личностный уровень. Клиенту должно быть приятно вспомнить о том, как ему помогли;
– посредством людей – размещение рекламного сообщения на людях, собаках и других животных;
– предложения, соединяющие различные качества: мастерская + кафе, мастерская + боулинг, мастерская + видеозал, мастерская + игровой зал, мастерская + свежие журналы, мастерская + шиномонтаж, мастерская + мойка, мастерская + Интернет и т. д.
В трудные периоды не всегда целесообразно сокращение рекламной активности – потом придется тратить больше для привлечения внимания забывших вас покупателей. Специалисты считают, что в кризисные периоды в стране, когда в целом на рынке рекламы меньше, вашу рекламу легче увидеть и запомнить. В эти периоды можно выбирать более дешевые виды рекламы, но не прекращать ее.
Для максимальной результативности рекламы важно обеспечить прием всех звонков заказчиков. В рекламе указывайте только те номера телефонов, которые возможно не использовать для звонков от вас. Иначе теряется большая часть обращений по рекламе – нетерпеливые клиенты не станут звонить несколько раз. Отвечайте на звонки и говорите с клиентами исключительно любезно.
Анализ эффективности рекламы проводят после использования того или иного рекламного материала. Ценность рекламы измеряется увеличением сбыта, являющимся непосредственным результатом проведения рекламных мероприятий.
Привлечение клиентов
Цены не играют главной роли в привлечении и закреплении клиентов. Главное – качество и реклама. Если ваш город очень большой, невыгодно давать рекламу в общегородские газеты, если у вас нет уникальных услуг. Ограничьтесь рекламой в ближайших районах. Активно используйте рекламные визитки или открытки, которые вручайте каждому клиенту, оставляйте на ближайших заправках, сервисах, магазинах запчастей. Очень полезно установить указатели на дороге далеко от места вашей мастерской.