Однако поведение Чарлза противоречило соглашению с Шерри.
Я сказала Шерри, что единственной возможностью в этой ситуации было пойти к Чарлзу и дать ему понять, что он не выполняет того, что обещал. Одних слов недостаточно. Они должны подкрепляться делами. Немало эмоциональных шантажистов с легкостью извиняются и говорят, что изменят свое поведение, но гораздо труднее заставить их сдержать обещания. Важно напоминать о них словами: «Мы заключили сделку, и я буду признательна, если ты не нарушишь своей части соглашения».
Шерри в разговоре с Чарлзом применяла мягкий, необоронительный метод.
Даже в случае с Шерри, в котором конечной целью является потребность выйти из трудной ситуации, важно сохранять бдительность и добиваться того, чтобы оппонент соблюдал свою часть соглашения.
Стратегический метод номер 4.
Юмор
В относительно нормальных отношениях юмор может служить эффективным средством, чтобы указать оппоненту, как его поведение воспринимается вами. Позвольте привести пару примеров.
Однажды, когда Пэтти жаловалась на «страдания» Джо, она вдруг сказала: «Ему нужно дать премию «Оскар» за самые убедительные страдания в главной роли».
— А почему бы вам этого не сделать? — спросила я.
Идея ей понравилась, поэтому Пэтти зашла в сувенирную лавку и купила копию статуэтки Оскара. В следующий раз, когда Джо принялся хмуриться и вздыхать, она одарила его широкой улыбкой, аплодисментами и преподнесла свою награду. «Это было блестяще, — сказала я ему. — Особенно мне понравился тот небольшой вздох в конце». Ситуация показалась им настолько смешной, что оба разразились хохотом, и с тех пор Джо уже не мог «страдать» настолько убедительно.
Отношения Сары с Фрэнком портились, но продолжались, поэтому она решила, что их может исправить юмор. Она нашла старые скакалки и, когда Фрэнк в очередной раз выдвинул условия для свадьбы, она вынула их, растянула и сказала: «Подержи, пока я буду прыгать через них».
— Что это значит? — спросил Фрэнк.
— Знаешь, дорогой, я заметила, что ты все время ставишь мне препятствия, чтобы я преодолевала их и доказывала, что я тебя достойна. Хочешь, мы поговорим об этом?