«Да» в ответ. Технологии конструктивного влияния (Моносова) - страница 98

2. Критикуйте поступок, а не человека

Ошибки

3. Говорите о конкретном событии

Ошибки

«всегда», «все», «вечно», то невозможно что-либо исправить.