Позитивные установки на восприятие критики
– Самая важная установка – понимание того, что все, что вы делаете или сделали, можно сделать лучше.
– Если вас критикуют – значит, верят в ваши способности исправить дело.
– Критика действий дает возможность своевременно предотвратить ошибки.
– Критика заставляет задуматься: чем она вызвана, как исправить положение.
После принятия позитивных установок в критике, перейдем к комплиментам. Начнем со значения слова КОМПЛИМЕНТ. Комплимент – это любезные, приятные слова, лестный отзыв.
Какие позитивные установки создает комплимент?
– благодаря существованию установки на желательность называемого качества, оно, на уровне подсознания принимается за реальность;
– возникает чувство удовлетворения;
– чувство удовлетворения всегда сопровождается возникновением положительных эмоций (чувство приятного);
– возникшие положительные эмоции связываются с их источником и переносятся на того, кто их вызвал;
– возникает притяжение к этому человеку.
Сначала рассмотрим, как делают комплименты большинство из нас. Как правило, это простое высказывание позитивной оценки, касающейся внешности или поведения вашего собеседника. Например: «Красивый костюм!» так делать комплимент нельзя.
Как делают комплимент?
– Без двусмысленности.
– Без преувеличений.
– Учитывая высокое мнение.
– Без «приправ».
Теперь о правилах построения комплимента:
1. встраивайте слова-комплименты в общую фразу;
2. не делайте паузу;
3. используйте имя собеседника (если вы знакомы);
4. фразу конструируйте так, чтобы после комплимента следовал содержательный текст, который захватит внимание собеседника.
Например: Подруге: Алина, какой у тебя красивый, стильный костюм и он очень тебе идет. Как тебе удается подбирать такие оригинальные вещи?
Незнакомому человеку: О, какой отличный загар, вы недавно приехали с отдыха?
Партнеру по бизнесу: Приятно иметь дело с таким компетентным и грамотным партнером как Вы, Сергей Александрович! Я так понимаю Вы давно в этом бизнесе?
Если же вы услышали в свой адрес комплимент, и он вам показался неискренним, то узнать истинные намерения вашего собеседника можно достаточно просто.
Например.
Вам делает комплимент сослуживица, которой вы не очень-то доверяете: «Вы сегодня великолепно выглядите, Марина!» Ответьте просто: «Спасибо! Я действительно сегодня выгляжу великолепно!» Последнее предложение обязательно! Если монолог вашей коллеги на этом закончится, значит, действительно, это был неискренний комплимент. Тогда вы можете добавить следующее: «Мне особенно приятно слышать это именно от вас, Ольга, ибо в вашей искренности я не сомневаюсь». Так вы навсегда отобьете охоту вашей коллеги проявлять лживые чувства.