• Демонстрация, а не рассказ. Слон – довольно умное существо. Он не собирается просто взять и поверить в то, что, по-вашему, важно. Он хочет видеть и ощущать важность. Это одно из золотых правил литературного творчества и кинематографа: избегайте громоздких вступлений и используйте визуальные средства, действие и диалог.
• Ограничение во времени или ресурсах. Один из самых верных способов создать ощущение срочности – введение ограничений. Дайте слушателям решить какую-либо задачу, ограничив их во времени или ресурсах. Но будьте осторожны. Никому не понравится, если на выполнение двадцатиминутного задания ему дадут лишь пять минут. Пятнадцать – восемнадцать минут на двадцатиминутное задание обеспечат вам ощущение срочности, тогда как пять минут – только недовольных слушателей.
• Ориентация на настоящий момент. Процесс обучения сосредоточен, как правило, на последствиях и будущих результатах, однако слон – существо, живущее здесь и сейчас. Все, что произойдет в будущем, даже самое важное, представляет для слона меньший интерес, чем то, что происходит прямо сейчас. Именно поэтому фраза «Возможно, впоследствии вам понадобится знание правил эвакуации» вызовет менее живую реакцию, чем «На восьмом этаже начался пожар! Быстро соображаем – что надо сделать в первую очередь?».
• Интересные дилеммы. Предложите слушателям задачи, которые предполагают непростой выбор. Хорошие дилеммы всегда привлекают внимание. Главное – не использовать заведомо правильный и неверный варианты ответов: никакого интереса такая задача не вызовет. Лучше предложить на выбор:
– хороший и очень хороший варианты;
– два плохих варианта;
– хороший, получше и самый хороший;
– два варианта, каждый из которых содержит в себе плюсы и минусы, но при этом разные.
В хороших играх встречаются отличные примеры интересных дилемм в условии ограниченных ресурсов: потратите ли вы половину денег на покупку железной дороги в «Монополии», зная, что это более безопасный вариант, но в итоге он принесет меньше выгоды, чем уже третий по счету зеленый актив? Любое решение может оказаться как верным, так и неудачным в зависимости от обстоятельств.
• Последствия, а не обратная связь. Это связано с идеей, что нужно скорее показывать, а не рассказывать. В ситуациях, когда слушателям приходится делать выбор, акцентируйте внимание на реальных последствиях, а не просто давайте обратную связь.