Медитируйте
Осмыслите свой опыт (см. «Медитируйте» в разделе «После серфинга» главы 2). Запишите свои выводы.
Как изменится ваша жизнь, если всегда будете чувствовать собственное достоинство?
Кто может служить для вас примером достоинства?
Кто может вас поддержать в развитии этого качества?
2. Развивайте тактику конструктивного общения
Конструктивное общение позволит вам не только снизить вероятность того, что вы или ваш партнер станете вампирами друг для друга, но и получить максимум удовольствия от общения, прийти к взаимовыгодным соглашениям, избежав взаимного манипулирования и компромиссов.
Чтобы быстрее выработать эти навыки, создайте себе как можно больше ситуаций для практики:
улыбайтесь людям в лифте и прохожим;
представьтесь хотя бы одному человеку в день;
пригласите симпатичного вам, но мало знакомого человека на обед;
обнимайте по пять человек ежедневно… и т.д.
1. Заметить волну
Преодолейте напряжение и стеснение, естественные для начала общения:
установите и поддерживайте комфортный контакт глазами;
создавайте атмосферу с помощью доброй/нежной/понимающей улыбки;
обращайтесь к человеку по имени;
сохраняйте между собой и партнером физическую дистанцию, удобную не только для вас, но и для него;
замечайте свои чувства, но сосредоточьтесь на эмоциях и нуждах собеседника, это создаст основу для доверия и понимания.
Слушайте, наблюдайте, спрашивайте, чтобы понять: чего от вас ждут? Какие потребности за этим стоят?
Задавайте открытые вопросы, давая собеседнику возможность рассказать о самом дорогом — о нем самом (используйте модель баланса, чтобы структурировать информацию).
Не бойтесь показать свою некомпетентность — признавайте ее, уточняйте, просите объяснений — дайте возможность своему визави почувствовать себя экспертом (это всем нравится).
Следите за поведением и изменением эмоций собеседника.
Уточняйте его отношение к предмету разговора и причины такого отношения.
Помните: нереализованность в любой из четырех областей порождает «голод» — острое стремление к удовлетворению, заставляющее стресс создавать энергию. Если потребность не осознана, энергия не направлена и превращается в тревогу и страх. Если потребность понята и удовлетворяется, та же энергия ощущается как воодушевление. Поэтому не загоняйте собеседника в угол.
Направляющие вопросы:
На что направлены предложения собеседника?
На что направлены его возражения?
Чего он ждет от вас в этой ситуации?
Какое значение для него имеют эти ожидания?
2. Поймать волну
Продемонстрируйте собеседнику свое понимание, уточнив, правильно ли вы поняли его предложения и цели. Помимо прочего это поможет ему прояснить его собственные мысли. Выслушайте ответ. Если ваше понимание неверно, вернитесь к шагу 1.