В какой-то момент Мария отметила, что руководитель предприятия как-то подозрительно посматривает в ее сторону. Оказывается, всему виной был представленный ею авансовый отчет. Мария вовремя устранила все недоразумения, и все встало на свои места.
Менеджер по продажам Елена при помощи восприимчивости смогла-таки в тяжелой обстановке заключить выгодный договор. Она уяснила для себя, что никак не удавалось заполучить выгодного клиента по той простой причине, что перспективный партнер и представитель фирмы-конкурента оказались приятелями. Пришлось разрабатывать собственную стратегию поведения. Елена объяснила будущему клиенту, что никоим образом не осуждает его: кому хочется обидеть близкого друга? Но есть зона, где ассортиментное предложение обеих фирм не пересекается. У Елены появился шанс заключить договор на поставку таким образом, чтобы товарищ будущего партнера не понес убытков. Большого дохода эта сделка не принесла. Но через некоторое время товарищ партнера вышел на заслуженный отдых – стал пенсионером. Помня отношение к нему Елены, он стал сотрудничать с предприятием, представителем которого являлась эта тактичная женщина.
emm2
Когда-то давно один мудрый индеец сказал: «Если ты хочешь кого-то понять, сначала пройдись в его мокасинах». Каким манером можно «пройтись в чьих-то мокасинах»? Любой человек имеет способность контактировать с эмоциональным настроем собеседника, в результате лучше понимая его. Главное – суметь ощутить себя на месте собеседника. Именно на этом держатся неподдельные, продолжительные товарищеские взаимоотношения. Если за основу взяты общие эмоции, то получившиеся дружеские отношения обогатят вашу душу а вы получите личную группу поддержки. А она так необходима в трудную минуту.
Вы научитесь понимать окружающих людей, выполнив представленные ниже действия:
1) остановите свой выбор на какой-либо ситуации, которая активизирует чувства;
2) сконцентрируйте внимание на том, что именно вызывает ваши эмоции;
3) закройте глаза и вызовите в памяти образ того человека, из-за которого возникла проблемная ситуация. Вспомните, как он смотрелся в ту минуту, а также все, что вам известно о нем;
4) представьте его себе таким образом, как будто вы смотрите на него и контактируете с ним в данный момент. Ваша задача – разобраться, что движет его поведением;
5) а теперь попробуйте дать оценку своему поведению с точки зрения вашего собеседника;
6) оцените реакцию на свои поступки с точки зрения иного человека;
7) сделайте правильные выводы, которые пригодятся вам в дальнейшем для того, чтобы добиться положительных результатов или лучше узнать и разобраться в окружающих;