Пересмотрите свои жесты и мимические приемы, словесные штампы и манеру поведения. Позаботьтесь о том, чтобы все ваши рациональные предложения имели твердое обоснование и неопровержимые доказательства;
8) выясните, являются ли его доводы и противодействия такими же, какими вы их представляли до этого, или в данное время вы видите в них другой смысл. Вам стало ясно, что и вы тоже внесли свою лепту в создание конфликтной ситуации. Возможно, вы мешаете сослуживцу продвигаться по карьерной лестнице? И все же не нужно быть мишенью, т. е. тем человеком, на котором хотят сорвать зло. Необходимо адекватно оценивать ситуацию, адекватно видеть себя и вашего «конфликтного» коллегу в этой ситуации и стремиться к тому, чтобы любые возникающие в межличностных отношениях трения, разрешать на основе взаимного сотрудничества и компромисса, т. е. конструктивным способом.
Окружающим всегда принадлежит немаловажная роль в развитии вашей карьеры. Вы не достигнете успеха, если не сможете держать под контролем взаимоотношения, которые помогают реализовать ваши цели. Ваша задача – предлагать такие идеи, которые никого не оставят внакладе. На основе этого создаются позитивные взаимоотношения. По словам исследователя эмоциональных отношений Брайана ван дер Хорста, «современные предприниматели понимают, какую пользу приносит взаимозависимая работа для достижения истинной эффективности.
Ускоряющиеся темпы перемен и взрывное распространение информации создают такие условия, когда ни один человек не в состоянии следить за всем, не заручившись поддержкой и помощью других людей. На сегодняшнем рынке вы должны обладать навыком вести переговоры на условиях взаимодействия между вами и клиентами, коллегами или штатом служащих».
Что бы вы ощутили, если бы знали, что все те, кого вы встречаете, идя по жизни, питают к вашей персоне симпатии и почтение? Вы должны сознательно стремиться к тому, чтобы все ваши контакты заканчивались положительно. «Это невозможно! – скажете вы. – Попробуйте разделить свое состояние между наследниками, при этом никого не обидев». А когда деловые переговоры заходят в тупик, у всех начинает накапливаться раздражение друг против друга.
Если же во время контакта возникает конфликт, то, само собой разумеется, что один обязан одолеть другого. Тем не менее специалисты по менеджменту считают, что при урегулировании конфликта вовсе не обязательно наличие проигравшего и победителя. Оба собеседника могут прийти к взаимному соглашению. Просто нужно дать противнику почувствовать, что именно он управляет сложившейся ситуацией. Пусть он спокойно объяснит, что ему нужно, предложит компромиссное решение. А вам останется только его подкорректировать, принимая во внимание свои потребности. Так как вы даете собеседнику возможность выбора, он не препятствует вашим желаниям и надобностям.