Упражнение 49. Потворствуйте, контролируя!
В вашей жизни полно детских истерик, яростного недовольства начальника, нападок супруга? Тогда это упражнение для вас.
В каждой приведенной ситуации отметьте вариант, который, на ваш взгляд, способен успокоить всех в накалившейся ситуации.
1. Ваш коллега в ярости, потому что вы забыли передать ему важную информацию. Вы:
a) не оторвете глаз от экрана компьютера и будете ждать, пока он успокоится;
б) спокойно выслушаете его крики, делая вид, что вам не все равно, что он говорит;
в) покажете взглядом, что принимаете его вызов.
2. Ваш друг зол на вас, потому что вы не пришли вовремя на встречу, в то время как он для этого перенес романтическое свидание со своей новой подружкой. Вы:
a) ни в коем случае не признаете своей вины и будете оправдываться в агрессивной форме;
б) рассыплетесь в извинениях умоляющим голосом;
в) стерпите его раздражение и скромно, но искренне согласитесь со всем, чем он недоволен.
3. Ваш начальник вне себя, потому что он только что узнал, что показатели этого месяца гораздо ниже его прогнозов. Кажется, что сейчас он потеряет самообладание и даст выход всей своей ярости. Вы:
a) чувствуете, что весь его гнев адресуется вам, поэтому начинаете ерзать на своем стуле;
б) уверены, что ваш начальник сам виноват;
в) вините своих коллег, руководство, компанию и капитализм в целом – «все это никуда не годится!»
4. Начальник, сделав вам несколько замечаний, вышел из вашего кабинета. Сразу же после этого вы:
a) наливаете себе кофе и слушаете, какие новости рассказывает секретарша, вместо того чтобы взяться снова за работу;
б) поскольку приняли удар, ничего не сказав, теперь пытаетесь успокоиться и продолжить работу с того места, где остановились;
в) одним движением руки швыряете все документы и зовете своего стажера, чтобы дать ему нагоняй.
5. Во время неприятного разговора ваш начальник перешел все границы, почти оскорбив вас. Начальник ушел, и вы ощутили, что он крайне разозлил вас. Ваша реакция:
a) держите все в себе и продолжите работать, как будто ничего не случилось;
б) придете в его кабинет с опущенной головой и объясните, что понимаете его негодование, но когда он решает проблему таким образом, он лишает вас всякого желания продолжать работать, что никак не улучшает ситуацию;
в) пишете анонимное письмо, где выплескиваете всю вашу злость: нельзя так просто вытереть о вас ноги! Вы еще покажете себя!
Правильные ответы
Вот ответы, которые действительно могут разрядить обстановку.
1 б.Внимательно изучите взглядом лицо и позу своего собеседника. Не смотрите на него слишком пристально, он может принять это за вызов и выйти из себя окончательно. Подумайте о том, что сейчас им управляют архаичные эмоции, ярость и сейчас он сам себе не хозяин, поэтому будьте осторожны!