Но не только конкуренция в таком состоянии. Сначала мы столкнулись с финансовым кризисом, теперь незаметно впали в кризис потребления и спроса. Специалисты вряд ли предполагали, что за «землетрясением» от одного кризиса пойдут не новые толчки, а «цунами» потребительской неудовлетворённости. Тогда не было денег, теперь люди не хотят покупать. Изменились приоритеты.
Цена влияет на качество, но влияет ли качество на цену? Можно спросить иначе — почему качество не измеряется ценой, а она не соответствует качеству?
Довольно трудно определить границы качества. Это понятие — довольно широкое и начинается с того момента, когда от устройства ничего самопроизвольно не отваливается. Качество может быть «навсегда» или только на срок «гарантийных обязательств». Некачественные товары живут меньше своих обязательств. То есть, чаще мы покупаем качественные вещи, но с разным сроком жизни. «Качество» — это временной показатель. Это хорошо заметно, когда в наших руках появляются устройства с напылением краски Soft Touch. Поначалу приятно, качественно, но потом это утрачивает верхний слой краски. Пока Soft Touch находится «в моде», на устройства с таким способом окраски цена будет выше, потом признают «дешёвкой» и цена упадёт, остальные будут использовать натуральный цвет материала.
Очень часто при выборе устройства потребители сталкиваются с типичными проблемами. С чего начать? Какой должен быть экран? Что же купить и чем пользоваться, чтобы не прогадать? И наконец, какое устройство лучше всех? Вероятно, мало кто хочет купить худшее устройство и тем более заплатить за такой продукт.
Стандартный приём в такой ситуации — это сравнение нескольких вариантов и отсеивание тех, что по какой-то причине невозможно осуществить. И хорошо, что есть такой метод! Буквально несколько лет назад выбирали готовое решение ещё проще — покупалось наиболее вероятное по доступности. Конечная стоимость рассматривалась, но она не была главной, если было сильное желание купить. Важнее всего был атрибут «доступности».
В большинстве случаев выбирается одно устройство из множества. В редких случаях необходим комплексный подход. Например, купить не только специализированное устройство, но и вместе с ним предполагается некий тандем с дополнительным аппаратом, ради конкретного списка предполагаемого функционала или выполняемых задач. Одно устройство может использоваться для дома, второе для дороги. Одно для чтения книг, второе только для журналов и дополнительных развлечений.
Каждый потребитель хочет знать точный ответ. Это сокращает время отбора. Подобный подход особенно важен, когда ждут готового решения, в том числе от профессионала. Только в этом случае не стоит забывать, что любой специалист — это реальный человек со своими собственными пристрастиями и образом жизни. Он может точно определить какое устройство лучше, и по каким параметрам, но сам будет пользоваться и тем более покупать только то, что нравится ему лично!