Также очень легко ошибиться, если считать дешёвый товар синонимом некачественного продукта. В одном случае — это действительно так, в другом позволяет производителю занять широкую нишу потребления, тем самым сократить конкуренцию.
Говоря о совокупности характеристик нужно понимать, что у любого товара есть довольно узкий набор условий и дополнительная детализация. В области электронного чтения можно перечислить основные и разобрать по пунктам причины именно такого отбора: доступность покупки, цена, бренд, конструкция, экран, программное обеспечение, контент, возможности и сервис.
При определении «цены» очень важным дополнительным параметром является «доступность покупки». Они работают вместе, если устройство находится на коротком расстоянии от потребителя. Например, в ближайшем магазине, или его можно купить в Интернет без необходимости ждать месяц и переплачивать за доставку. В этом варианте, цена не является главным атрибутом. Она более весома, если «доступность покупки» гарантирует разнообразие «цены». Чем дальше устройство от потребителя, тем более желанным и дешёвым оно должно быть. Причём дешевизна может оказаться условной. Человек видит $69, платит $169, но воспринимает покупку равной первичной цене — $69.
Устройство является совокупностью характеристик: «конструкции» (или попросту — «внешнего вида»), «экрана», «программного обеспечения» и «бренда». Каждому отдельному элементу придают особые характеристики и в основном закрепляют за ними только внешние признаки. Например, логотип бренда на корпусе продукта воспринимается потребителем как уровень характерного качества и возможностей. Чем больше доверия к бренду, тем легче покупают его товар. И наоборот. Конструкция устройства также является внешним признаком. По нему могут судить о качестве всего продукта, даже если программное обеспечение не позволяет делать желаемого. Также легко ошибиться с характеристиками программного обеспечения, оценивая возможности по списку поддерживаемых форматов или другим предполагаемым возможностям.
К субъективным характеристикам всегда относится «контент» и его наличие, общие «возможности» устройства и любой вид «сервиса» до и после покупки. Просто потому, что многое из этого набора не определить логически, на расстоянии от реального использования продукта. Это как снять номер в гостинице без предположения, что в комнате может оказаться грязно или отсутствует вода в жаркий день. Только после первичного использования или рекомендации реального потребителя можно доверять субъективным параметрам, в том числе и бренду, который предоставляет услуги — магазину, производителю, библиотеке и так далее.